Passer au contenu principal Passer à la recherche Passer au pied de page

Facture & Suivi conso

Retour à Facture & Suivi conso

Rechercher dans les Forums

Se connecter M’inscrire

Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum

165 037 Membres

2 053 Sujets

Impossible d'accéder à ma conso

Répondre

A

Bronze

Posts : 2

Likes : 0

Badges :

+8

02 juillet 2023

Solution approuvée

Impossible d'accéder à ma conso

FAQ et liens utiles

Bonjour, je n'arrive pas à accéder à mon compte (conso, factures, etc...) sur l'application mobile RED. Ma ligne est bien activée pourtant, je ne comprends pas ... Merci

Questions résolues

Solution validée

REDactor

Posts : 8235

Likes : 209

Badges :

+60

Solution validée

09 juillet 2023 (edité)

Re: Impossible d'accéder à ma conso

[ modifié ]

Dans ce cas il faudra faire remonter ce bug à un conseiller dès demain via le canal suivant :

chat ou par Twitter ou facebook ou encore via l'application RED&MOI

REDactor

Posts : 8235

Likes : 209

Badges :

+60

03 juillet 2023

Re: Impossible d'accéder à ma conso

Bonjour @Alex07071

Pouvez vous pour commencer essayer de faine un appui long sur l'icone de l'appui puis choisir d'effacer toutes les données (cela peut différer suivant la version d'Android).

Ensuite relancez l'appli puis reconnectez la à votre compte . Votre ligne devrait être reconnue d'ailleurs automatiquement .

A

Bronze

Posts : 2

Likes : 0

Badges :

+8

09 juillet 2023

Re: Impossible d'accéder à ma conso

Merci pour le retour.

Malheureusement rien ne change en ayant supprimé l'application...

Solution validée

REDactor

Posts : 8235

Likes : 209

Badges :

+60

Solution validée

09 juillet 2023 (edité)

Re: Impossible d'accéder à ma conso

[ modifié ]

Dans ce cas il faudra faire remonter ce bug à un conseiller dès demain via le canal suivant :

chat ou par Twitter ou facebook ou encore via l'application RED&MOI