Bonjour @Dord12 

Quelle preuve concrète avez-vous pour avancer le fait que vous n'avez pas consommé ces données ?

Je peux vous répondre mais je ne fais pas des réponses pour qu'un juriste les achètent. En effet 24 Go de donnée cela correspond en débit à une consommation et téléchargement de vidéo et musique. Je n'utilise pas actuellement la vidéo et musique sur mon télèphone et internet car j'ai changé de numéro et le service Apple n'a pas fait pour l'instant le changement sur le compte Apple malgré mes essais et demande. De plus, j'ai  baissé mon offre forfait le mois dernier car je ne consommais pas ce qui était indiqué. Il y avait dèja eu avant abus dans la consommation internet facturé. 

Comme vous le disiez pour une consommation malveillante, j'ai en fait sécuriser mon ordinateur, il y a en effet un windows connectés inclu dans windows 10 mais je ne l'utilise pas. Je ne suis pas dans une société d'informatique. J'ai un forfait en tant que particulier.

Il s'agirait en fait d'un désagrement car j'ai baissé mon forfait internet car je n'avais pas beaucoup de consommation et depuis il semble qu'il y ait des surfacturation d'internet  GO.

Il s'agirait d'une surfacturation du forfait internet  consommé par rapport au consommation  à partir de 2GO que je n'aurais pas consommé,

une surfacturation de 6GO. 

En combien de temps ? Car moi j'atteins facilement ce nombre sans vidéos juste avec la sauvegarde des photos sur le cloud.
Quand on regarde beaucoup de vidéos on est plutôt sur du 80go par mois voire bien plus