J'ai reçu une facture pour aout qui ne comprend toujours pas le crédit octroyé par red sfr en juillet. Le fameux "service expert" ou "cellule concernée"
doit, soi-disant les "conseillers" de l'appli red, me contacter. Depuis des mois, je n'ai jamais eu aucun contact de ces fameux "experts".
Donc après avoir obtenu laborieusement un remboursement partiel suite à de nombreuses coupures (avec l'envoi d'un reco avec A/R), le service
facturation de red sfr fait toujours comme si je n'avais aucun crédit. Moralité : c'est du foutage de **** caractérisé !
Il n'y a plus que des robots stupides bien cloisonnés et suivant des procédures bien stupides chez red sfr, sans aucun suivi du client. A chaque appel, on me redemande pourquoi alors qu'ils sont sensés faire un compte rendu à chaque appel. Mais apparemment, on ne leur apprend pas à le lire avant de poser toujours les mêmes questions...Et derrière le front office, c'est la fête du slip!
AlaeT
