Re: Gérer abonnement "Top Buzz"

Bonjour,

Merci pour votre alerte, je suis désolée d’apprendre que cet abonnement à Top Buzz vous déplait.

Mais ne vous inquiétez pas, c’est un abonnement sans engagement et vous pouvez vous désabonner à tout moment :

- depuis le site web : http://gestion-abonnement.mmcinfo.fr/info/desabonnement ;

J’espère avoir répondu à votre question !

Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : sav@mmcinfo.fr.

Nos équipes sont à même de traiter toutes vos demandes et pourront si nécessaire vous donner de plus amples informations.

Merci à vous,

Jeanne

SAV Top Buzz

J'ai eu la même surprise que vous, abonner à TOP BUZ et ensuite à TV replay, j'ai fait une réclamation et j'ai fait stoppé ces abonnements.et fait bloqué les prélèvements qu'un opérateur peut faire sur mon abonnement..

J'ai demander le remboursement de 16 fois 2€99 en expliquant qu'il pouvait constater que je ne mettais jamais servi de ces applications et que j'en suis incapable.

Cette société a accepté de me rembourser via RED. Lors de ma facture de février figure bien le remboursement de 16 fois 2€99 donc pas d'abonnement à payer pour ce mois de février.  Et là quelle n'est pas mon étonnement c'est que le solde qui me reste ne correspond pas. Pour moi il devrait être 35€84 et RED annonce fièrement 17€88. J'ai essayé de discuter avec conseiller, rien a faire. Là, j''ai envoyé  une lettre recommandée et je fais une démarche auprès d'une association de consommateur. en leur fournissant les documents.

Bonjour  @Blanche5 ,

Je suis navrée d'apprendre cette expérience.

N'hésitez pas à contacter ou recontacter notre service clients à l'adresse suivante : sav@mmcinfo.fr ils pourront traiter votre demande et vous fournir des explications sur les remboursements effectués. 

Bonne journée

Jeanne 

Top Buzz

Bonjour,

moi aussi arnaqué par Top Buzz à la idiot...

Je les ai appelés pour les féliciter ( *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public *** ) , et d'un ton cordiale, ils m'ont remboursés.

J'en revenais pas !

Bonjour @Fbl2077 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum. Nous n’avons pas accès à votre compte client.

Vous pouvez suivre la démarche expliquée dans la FAQ suivante pour bloquer ou résilier vos achats multimédias Internet+ : Bloquer ou résilier mes achats multimédia

Arnaque

Bonjour,

Ma femme a été inscrite sans aucune demande de sa part et son forfait débité de 2.99€ depuis 2 mois.

Ceci est une arnaque, puisque aucun compte Top Buzz n'a été créé.

Merci donc de procéder au remboursement.

Cordialement.

C’est une honte que SFR accepte de collaborer avec cette arnaque. Il faut absolument vérifier chaque mois ses factures surtout ne pas faire confiance. Sans votre accord, un prélèvement hebdomadaire est effectué pour un service que vous ne consommez pas.

Je ne comprends pas que ce soit autorisé ni qu un opérateur, si il est sérieux, accepte cette arnaque