Bonjour @JorgeR et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Pour nous permettre de mieux vous aider, serait-il possible de préciser si vous parlez de l'option montre connectée ou d'une ligne eSIM utilisée directement sur votre montre Samsung ?

Merci et bonne journée.

Asmae

Bonjour  @JorgeR 

Après quelques recherches, voici ce que j'ai trouvé. Il faut que votre montre est correctement jumelée avec votre smartphone via l'application Samsung Wearable.
Vous devez avoir un forfait SFR Mobile compatible avec l'option Montre Connectée et votre compte SFR est actif et en règle (pas de factures impayées)...

Donc voilà.. 

Bonjour @Asmae_M oui c'est bien l option montre connectée avec esim sur samsung watch

Merci bonne soirée 

1. Bonjour @RaphLv , cela fonctionnait très bien avant la résiliation sfr sans aucun raison. J ai voulu réinstaller la esim sur ma montre ! Et impossible. Je précise bien que je n'ai aucune facture impayées 

Bonsoir  @JorgeR,

À titre d'info, la résiliation de l'option de montre connectée ne peut se faire que depuis votre compte client ou sur demande auprès du service client.

Étant donné la résiliation récente de l'option montre connectée, un délai de 48h est nécessaire avant de pouvoir faire une nouvelle commande, notamment pour souscrire à nouveau à cette option.

N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement ou si vous avez besoin de plus d'assistance.

Bonne soirée.

Asmae

Bonsoir @Asmae_M 

Merci pour l'info, pour moi j'ai reçu un mail pour me dire que ma demande à été prit en compte pour la résiliation !  Alors que j'ai rien demandés. Cela plus de 48h et rien à faire pour que ça fonctionne. SFR me fait galèrer !!

Je vais changé d' opérateur je penses.

Bonne soirée 

Bonsoir @JorgeR,

Merci de consulter votre boite de réception, je viens de vous laisser un message.

Bonne soirée.

Asmae 

Bonjour @JorgeR,

Avez-vous déjà réalisé un changement de forfait qui n'est pas encore effectif ou bien activé l'interdiction des usages surtaxés ou le renvoi d'appels ?

Bonne journée.

Asmae

Bonjour, oui en effet mon abonnement montre connectée à été résilier au moment où j ai bloqué les usages surtaxé de ma ligne ! 

Bonne journée et merci encore pour votre aide.