Bonjour et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Je suis navrée pour le souci rencontré.

Il est nécessaire de remplir certaines conditions pour pouvoir bénéficier de l'option montre connectée de RED :

• Effectuer la souscription depuis la France métropolitaine.
• Posséder un modèle de montre compatible avec cette option, ainsi que les réseaux cellulaires et Bluetooth.
• Désactiver les options Interdiction des usages surtaxés est-elle activée et Renvoi d'appel.

Si toutes ces conditions sont remplies, il est essentiel de commencer par jumeler votre montre connectée avec le téléphone. Pour cela :

• Ouvrez l’application Galaxy Wearable et appuyez sur Démarrer
• Sélectionnez le modèle de votre montre
• Validez l'ensemble des autorisations en appuyant sur OK et l'activation du Bluetooth en appuyant sur Activer

Une fois le jumelage en Bluetooth est fait, la montre sera prête pour être utilisée.

Ensuite, activez le réseau 4G sur votre Galaxy Watch. Cliquez sur suivant, saisissez vos identifiants mobiles RED, puis cliquez sur "Me connecter".

Si cela persiste, pourriez-vous m'indiquer le modèle et me dire si votre montre connectée est neuve ou si elle a déjà été utilisée avec un autre mobile ?

N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement ou si vous avez besoin de plus d'assistance.

Agréable journée.