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Bronze

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07 juin 2024

Changement de forfait / offre

FAQ et liens utiles

Bonjour,

Je vous contact via le forum, car je souhaite faire un changement d'offre mobil.

Actuellement je suis sur une offre 130go 5G 10.99€
Je souhaite donc bénéficier de la nouvelle offre : 130go 5G 9.99€

Sur le chat: on me retourne que ce n'est pas compatible ... que ce n'est pas faisable ...

Alors que c'est juste une histoire de facturation, passer de 10.99 à 9.99 €.

Surtout que dans le passé et par 3 fois vos équipes mon déjà fait des changements de forfait du même type et que vos etes totalement capables de faire des augmentations de tarif, donc l'inverse est possible.

Je ne comprends pas cette volonté de prendre les clients pour des abrutis.

Merci de vos retours

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07 juin 2024 (edité)

Re: Changement de forfait / offre

[ modifié ]

Bonjour @Warmer

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

vos équipes m'ont déjà fait des changements de forfait...

non ce sont pas nos équipes, nous sommes tous des clients ici.

Aucun conseiller ou employé RED n'est présent sur ce forum, vous devez obligatoirement passer par un conseiller du service client.

Je ne comprends pas cette volonté de prendre les clients pour des abrutis.

Personne ne vous prend pour un abruti, mais vous n'avez pas compris que ces offres sont destinés à attirer de nouveaux clients !

Cela s'appelle des "offres de conquête", le tarif est attractif mais après un an le prix remonte à votre prix actuel...

Pour transférer un client actuel, cela dépend de la bonne volonté des conseillers, vous l'avez vu sur ce topic :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/b%C3%A9n%C3%A9ficier-de-l-offre-promo-130Go-%C3%A0-9-99/td-p/605449

Si un conseiller refuse, rappelez à un autre moment, vous aurez peut-être plus de chance.

Sinon vous pouvez faire une double portabilité pour garder votre numéro, mais cela va couter 2 cartes SIM (20€) :

est-ce que ça vaut le coût pour économiser un euro par mois ? A vous de voir...

Bonne chance

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2

Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED

ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

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REDactor

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07 juin 2024 (edité)

Re: Changement de forfait / offre

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Bonjour @Warmer

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

vos équipes m'ont déjà fait des changements de forfait...

non ce sont pas nos équipes, nous sommes tous des clients ici.

Aucun conseiller ou employé RED n'est présent sur ce forum, vous devez obligatoirement passer par un conseiller du service client.

Je ne comprends pas cette volonté de prendre les clients pour des abrutis.

Personne ne vous prend pour un abruti, mais vous n'avez pas compris que ces offres sont destinés à attirer de nouveaux clients !

Cela s'appelle des "offres de conquête", le tarif est attractif mais après un an le prix remonte à votre prix actuel...

Pour transférer un client actuel, cela dépend de la bonne volonté des conseillers, vous l'avez vu sur ce topic :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/b%C3%A9n%C3%A9ficier-de-l-offre-promo-130Go-%C3%A0-9-99/td-p/605449

Si un conseiller refuse, rappelez à un autre moment, vous aurez peut-être plus de chance.

Sinon vous pouvez faire une double portabilité pour garder votre numéro, mais cela va couter 2 cartes SIM (20€) :

est-ce que ça vaut le coût pour économiser un euro par mois ? A vous de voir...

Bonne chance

Marc, un client comme vous

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Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED

ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

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