Bonjour
@veebee ,
Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.
Je vous rappelle qu'il n'y a pas de conseiller du service client sur ce forum.
comment revenir encore une fois à mon offre initiale ?
Malheureusement vous ne pouvez pas revenir à votre ancien abonnement, tous les forfaits fibre à moins de 15€ par mois sont réévalués à 20€ depuis le début de cette année.
Alors pourquoi cette limite à 15€/mois ?
Je n'ai pas la réponse...
Les abonnements à 16€ ne sont augmentés que de 1,5€ alors que ceux à 14€ vont être augmentés de 6€, ce n'est pas très progressif.
Inutile de contacter le service client, il ne pourra pas vous aider cette fois ci, la décision de RED est irrévocable car ces forfaits sont jugés non rentables.
Votre seul choix possible c'est d'accepter cette augmentation ou de partir sans frais dans les 4 mois qui suivent l'information reçue sur cette augmentation, c'est la loi, et les associations de consommateurs vous diront la même chose.
Vous pouvez lire mes explications ici :
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/L-augmentation-du-forfait-n-est-pas-%C3%A9quitable-entre-les-deux/td-p/601323
Et celles de
@Kevin ici :
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/Suppression-de-mon-offre/m-p/600858/highlight/true#M85245
A ce rythme là je vais résilier mes deux abonnements RED.
Les forfaits RED sont sans engagement, donc vous pouvez partir chaque mois, mais regardez bien ce que propose la concurrence, tous les autres opérateurs sont plus chers.
Désolé 😕
marcmarais
