Re: Comment chatter avec un conseiller?

Bonjour 

Je suis victime d'un piratage du numéro de mon téléphone.

Etant récemment en asie, j'ai reçu une note élevée sur l'envoi de nombreux SMS sur un numéro non activé

et que je n'ai jamais composé.

Jean Claude

Bonjour @toto365

Je vous invite à vous rendre sur l'un des liens suivant :

Pour l'aide par internet et les réseaux sociaux d'un conseiller (tout en étant connecté à votre compte client.
=============================================================
https://www.red-by-sfr.fr/contact/#redclicid=A_footer_contact
Les conseillers sont là pour vous aider, du lundi au vendredi de 9h à 20h

Où

depuis l'application mobile "RED & Moi", rubrique "Assistance" (a téléchargé sur mobile)
https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sfr.android.redmoncompte

Où

posez votre demande sur une communauté RED.
par message privé sur Facebook  ou Twitter,

il vous suffit de rechercher RED by SFR dans votre barre de recherche et de rentrer en contact par messages privés avec un conseiller:
en précisant votre numéro et l'objet de votre message, et patienter.

En vous souhaitant une bonne journée.

PS : TUTO  joindre un conseiller,  ICI

probleme facture sms 1.58euros pour la reunion

Bonjour @Anonymous

Connectez-vous à votre compte client RED (avec N° de mobile et mot de passe) puis

Allez ICI

Ensuite en bas, Cliquer sur Chatter avec un conseiller, (ou s’identifier si la fenêtre de tchat n’est pas là) en suivant la flèche, ensuite s’ouvrira la fenêtre sur votre droite.

En envoyant un bonjour vous faites savoir au conseiller que vous êtes en attente et cela vous permet de savoir combien d’abonné ou pas est avant vous.

PS : Les conseillers sont là pour vous aider, du lundi au samedi de 9h à 20h

Bonne journée.

Cordialement.

bonjour

lors de mon récent séjour en Suisse,une conso de 12 E 31 a été facturée alors que j'avais supprimé les données mobiles.

merci de m'expliquer les raisons de ce fait et de le régulariser si possible

avec mes remerciements.cordialaement

                                   Xavier RENARD

ICI C NUL PERSONNE DE CONSEIL EN TE MAITE DES ACHAT HORS FORFAIT COMME INFINI KIDS IL Y DES ****** PARTOUT CHEZ RED BY

V TOUT R2SILIER C PLUS SIMPLE

Bien le bonjour très chers nicole974, rievax10 et BANBIE,

Cela arrive s'il y'a trops de monde en direct sur le chat.

Dans ce cas utilisez ses 4 autres moyens pour contacter l'assistance client en différé :
L'aplication mobile R=D & Moi : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/  / Nous contacter / Contacter un conseillé

Le formulaire de contact, avec votre numéro de commande ou de contrat : http://assistance.sfr.fr/form/contact/mobile/red/unauthent/get.html

Le messenger du facebook de R=D

Les Messages Privé sur le Twitter de R=D !

Merci d'avance de votre bienveillant retour.

ヴｪルジニちゃん    ( Mes sujets préférés ) - Pour un "Parrainage Officiel", je rentre votre mail, c'est R=D qui vous envoient les codes en mon nom.