Re: Re : Comment chatter avec un conseiller?

Bonjour Tony; Hélas votre lien tourne en boucle et jamais un contact ne répond, même pas sur l'appli dédiée sfr red sur mobile... Il existe un réel problème de communication chez cet opérateur en perte de vitesse... *** ÉDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public *** pour plus d'infos, merci.

BONSOIR

je souhaite souscrire a l option TV RED PLUS a 4 euros mais je n y arrive pas sur le site internet ou l appli

ma ligne fixe *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public *** au non de LEDU YANNICK

pouvez vous m aider

cdt

yannick ledu *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

Bonjour,

Je voudrais être contacté le plus vite possible 

Cordialement

On peut rêver: voilà trois heures que je tente d'établir un contact via les différentes applis proposées... Je pense que la dernière restriction du personnel a eu raison des derniers survivants... 

Bonjour @Anonymous 

Sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients.

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.

En espérant vous avoir aidé. 

Bonjour

Je vois que Marion et Tony sont sur tous les sujets.....
Chatter avec un conseiller, elle est bien bonne celle-là.

Depuis 1 mois j’essaye, ce matin j'avais trouvé le bouton miracle, alléluia, j'ai attendu 9 heure comme un bon petit, et ….je tourne en boucle depuis et aucune fenêtre de chat ne m'apparait.

Déjà que j'attends toujours mon mot de passe pour aller sur le site suivre ma conso...demander à me faire rembourser 10 euros que RED m'a gentiment refait payer suite à une erreur sur ma ligne...
Et la meilleure, le numéro qu'ils m'ont donné, certes fonctionne, je reçois des appels, mais il n'est pas reconnu par RED ou SFR quand je demande de modifier mon mot de passe.

RED by SFR impressionnant .....

Cdt

Bonjour @EMIE1 

Je vois que Marion et Tony sont sur tous les sujets.....

Alors oui, en même temps je suis Responsable du Forum, donc je suis forcément un peu partour  

Si vous n'avez pas de mot de passe pour vous connecter à votre espace client, vous ne pouvez pas accéder au chat. Le chat ne s'ouvre que si vous êtes connecté. 

Avez vous essayé les autres moyens de contact ? 

L'acces au chat RED est capricieux ce n'est pas nouveau, je n'arrive pas a y accéder ce matin non plus malgré mettre identifié, vous pouvez tout comme moi par détriment passer par d'autres supports en différés le problème cest que les conseillers repondent souvent a coté de la plaque malgré de long message détaillés et des screenshots résultat comme cest du différé on peut passer plusieurs jours pour se faire comprendre et avoir une reponse convenable. Si vous ne maitrisez pas les opérateurs avec un Service clients 100% digital red nest pas fait pour vous ! privilégiez un opérateur avec un vrai service client   disposant d'un numéro de téléphone et de boutiques physiques