Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

bonjour

il semblerait que je sois dans la méme situation. c'est une augmentation déguisée .....et c'est bien sùr illégale. j'ai sans doute reçu un mail qui a du partir dans les spams. Dan tous les cas je n'ai pas demandé à changer mon offre...où télèphoner ???

Bonjour @coco541  @Pid

Sujet déjà évoqué içi

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/E-mail-re%C3%A7u-gt-Votre-offre-%C3%A9volue-par-ici-la-data-3-RED-by-SFR/td-p/464029

Bonjour @coco541,  @Pid, 

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, nous n'avons aucune possibilité de modifier les tarifs des forfaits RED. 

Et contacter le service client RED ne servira à rien, veuillez lire :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/E-mail-re%C3%A7u-gt-Votre-offre-%C3%A9volue-par-ici-la-data-3-RED-by-SFR/td-p/464029

Votre seul choix c'est d'accepter ou de résilier sans frais. 

 Bonne journée 

Bonjour,  obligation d'accepter ce changement de forfait de + 3€  avec plus de data alors que la client n'a rien demandé démontre bien une pratique commerciale confuse . La solution est de ce retourner vers la concurrence . pour ma part  dés que possible    je change de fournisseur ( internet box, et deux lignes de portable )   faites comme vous voulez ...

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@Joanclara0  a écrit :

Lors de la souscription initiale à Red By SFR pour le forfait à 10 euros, il était bien stipulé que c'était garanti à vie sans changement de notre part....

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Oui, si tu arrives à le prouver devant les tribunaux tu pourras gagner

Je te soutiens

@Joanclara0 et visiteur69

Sur ce point, je réclame mes contrats initiaux à RED-by-SFR qui bien évidemment ne les fournis pas (trop anciens ou trop problématiques …).

C'est une société entièrement digitalisée, quelle est leur obligation légale à ce niveau ?

Ceci, pour l'augmentation de + de 65% pour mon forfait soit disant à vie de 5 €, constitue un abus commercial au détriment de la clientèle.

Bref, si cela continue ainsi et bien j'irai voir la concurrence car n'ayant aucun recours si ce n'est les organismes de protection des consommateurs, il y a vraiment des habitudes commerciales chez SFR Red qui commence vraiment à nous agacer. Nous ne sommes pas là pour combler les investissements  plus qu'excessifs de la direction de ce groupe.   

Bonjour,

Suite à l'évolution de mon forfait mobile par RED SFR ( plus de data pour 3 € de plus par mois), mes options gratuites ( appels illimités de la France vers les fixes de l'Europe et les fixes et mobiles de l'Amérique du Nord) dont je bénéficiais auparavant ont disparues! Pourtant il était bien spécifié dans le mél annonçant l'évolution de mon forfait que les éventuelles options et services détenues seraient conservés. 

Je n'ai pu communiquer mon problème sur l'appli "RED et moi" car il m'est impossible de contacter un conseiller. Après avoir cliquer sur la rubrique " poser une question commerciale" il est indiqué sur mon écran " bienvenue chez RED" mais il est techniquement impossible de rédiger un texte sur la page!

merci d'avance de votre aide