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Electron

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06 juillet 2023

Echec de commande ESIM

FAQ et liens utiles

Bonjour,

fraichement abonné RED depuis 2 semaines (apres une porta depuis Sosh), je souhaite passer d'une carte SIM à eSIM.

j'ai essayé plusieurs fois de commander la eSIM en ligne, ça ne fonctionne pas : je reçois immediatement un email d'annulation de ma commande.

""" Clôture de votre commande

Votre commande a été annulée.
Rassurez-vous, si le prélèvement a déjà eu lieu, vous serez très rapidement remboursé.

Si vous souhaitez, vous pouvez souscrire une nouvelle offre en suivant ce lien ... """

il y a une astuce ou des conditions spéciales pour pouvoir commander une eSim ?

cdt,

PA

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06 juillet 2023 (edité)

Re: Echec de commande ESIM

[ modifié ]

Bonjour @PA82

Non pas d'astuce particulière....peut être un bug de votre espace client comme il est récent.

Pour éviter de vous embêter commandez la directement auprès d'un conseiller en passant soit

par chat ou par Twitter ou facebook ou encore via l'application RED&MOI

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06 juillet 2023 (edité)

Re: Echec de commande ESIM

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Bonjour @PA82

Non pas d'astuce particulière....peut être un bug de votre espace client comme il est récent.

Pour éviter de vous embêter commandez la directement auprès d'un conseiller en passant soit

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Bronze

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14 juillet 2023

Re: Echec de commande ESIM

Vonjour

j’ai exactement le même soucis depuis hier. Il n’est pas possible d’avoir une esim et je ne comprends pas pourquoi ???

les conseillers par le chat me disent de recommencer, de changer d’ordi, etc!!! Rien toujours la même réponse !!! Merci pour votre aide

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