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Argent

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11 novembre 2024

Option Hors Forfait

FAQ et liens utiles

Bonjour,

Pour limiter tous mes hors forfaits que ce soit sur ma box ou sur ma ligne mobile RED j'ai souscrit aux options suivantes:

Sur la partie mobile:

Appels, SMS/MMS: Interdiction des usages surtaxés
International:
- Alerting Monde Internet Avec Blocage
- Interdiction des usages surtaxés

Sur la partie fixe j'ai souscrit à toutes les options interdiction d'achat.

Je recois pas mal d'appel de l'international, et lorsque je suis indisponible j'envoie des messages automatique via Android pour signaler que je ne prends pas l'appel. Du coup je suis toujours en hors forfait car selon les conseiller, les options interdictions des usages surtaxés ne fonctionnent ni pour la data, ni pour les SMS/MMS internationaux... donc en résumé ne servent pas à grand chose.
Est ce que vous auriez des solutions pour bloquer les SMS internationaux et les hors forfaits éventuels à l'international ? Je sais qu'il suffit de ne pas envoyer.. mais comme mentionné ce n'est pas évident. Pour la data je sais qu'il y a l'interdiction du roaming mais là non plus lorsque je pars en Italie par exemple ou Espagne ou que je suis à la frontière je ne souhaite pas tout bloquer.

Si vous avez des conseils je suis preneur.

SI SFR/RED n'a pas d'option pour ces surtaxes je suis aussi preneur de solution sous Android.

Merci,

Cédric

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REDactor

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12 novembre 2024

Re: Option Hors Forfait

Bonjour @cedricbouchet

De mémoire il existe une option chez RED qui s’appelle « interdiction SMS/MMS surtaxés ou internationaux » mais cette option n’est activable que par le service client.

Kévin

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11 novembre 2024

Re: Option Hors Forfait

Bonjour @cedricbouchet et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Le hors forfait est justifié, car aucune des options que vous mentionnez ne bloque ni n'inclut les appels/SMS internationaux et pour ce qui est de l'interdiction des usages surtaxés, cela ne s'applique qu'aux numéros spéciaux. Voici un lien qui pourrait vous fournir une explication détaillée de cette option.

Si vous voulez bloquer juste les appels émis depuis vers et depuis l'étranger, il faut activer l'option gratuite dénommée "limitation des appels internationaux" mais notez bien qu'elle ne bloque que les appels sortants depuis votre téléphone, pas les SMS ni les appels entrants.

N'avez-vous pas pensé à configurer le transfert des appels non pris vers votre boîte vocale ?

De plus, avec cette solution, vous pouvez ajuster les réglages pour que les appels soient redirigés vers votre répondeur vocal en cas d'occupation ou de non-réponse, et même enregistrer votre message d'accueil.

Bonne journée.

Asmae M.

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Turquoise

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11 novembre 2024

Re: Option Hors Forfait

Hello @cedricbouchet

Pour la gestion de la conso data et roaming aux frontières, Android droit proposer une option qui vous permet ou non de vous connecter automatiquement aux réseaux étrangers. Vous pouvez également, si je ne me trompe pas, paramétrer votre téléphone pour qu'il ne se connecte manuellement aux réseaux lorsque vous êtes près des frontières.

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REDactor

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12 novembre 2024

Re: Option Hors Forfait

Bonjour @cedricbouchet

De mémoire il existe une option chez RED qui s’appelle « interdiction SMS/MMS surtaxés ou internationaux » mais cette option n’est activable que par le service client.

Kévin

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REDactor

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12 novembre 2024 (edité)

Re: Option Hors Forfait

[ modifié ]

Hello @Kevin,

ta mémoire est bonne (le libellé exact est "Limitation appels internationaux").

Et pour compléter ta mémoire, avec cette option, il est possible qu'en cas de déplacement à l'étranger, vous ne puissiez pas communiquer même si vous êtes sur une zone couverte (je crois que tu avais eu le cas @Kevin ... en Grèce ?). Il faut juste anticiper et demander au service client de désactiver l'option avant de partir en voyage pour être sur de ne pas être embêté une fois sur place.

Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.

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:-)

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12 novembre 2024

Re: Option Hors Forfait

Bonjour @cedricbouchet, @Loïc, @Kevin et @RaphLv,

Je précise en complément de vos réponses que l'option limitation appels internationaux bloque la majorité des appels émis vers et depuis l'étranger. Toutefois, elle ne bloque pas les appels vers les n° d'urgence, les Dom-Tom, ni l'envoi et la réception de SMS et MMS depuis et vers l'étranger, ainsi que l'accès à internet en Roaming.

Bonne fin journée.

Asmae M.

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