Re: Re : Red by SFR s'enfonce dans la malh...êteté

Bonjour,

idem de mon cote, debit + disparu, debit bridé à 280/50Mb

et le support m'indique que l'option debit + est a 5€

c'est vraiment nul de la part de SFR

Bonjour @ToutRouge ,

Vous ne donnez aucune information sur votre abonnement : fibre optique FTTH jusqu'au domicile ou fibre THD à terminaison coaxiale ?

Vous payiez moins de 15€ par mois et avez été augmenté à 19,98€ ?

Concernant l'option Débit Plus, perso j'ai conservé l'option Débit Plus qui était incluse gratuitement dans mon forfait.

Dans votre cas, ça dépend de votre ancien contrat :

Était-elle incluse (gratuite) dans votre ancien abonnement ? Ou payante ?

Si vous l'aviez gratuitement, ça devrait rester comme ça.

Par contre si elle était payante, c'est normal qu'elle se rajoute au nouvel abonnement.

PS : inutile de multiplier les posts sur le même sujet :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/Suppression-de-mon-offre/m-p/603731/highlight/true#M85914

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/ARNAQUE-OPTIONS-SOUSCRITES/m-p/603730/highlight/true#M85913

Bonjour,

elle était gratuite (en fait incluse lors d'une précédente augmentation), SFR a énormément insisté pour me faire passer du coax à la fibre il y a deux ou trois ans.

et oui, je poste en espérant voir comment d'autres personnes ont pu gérer cela...

il y a beaucoup de thread sur le sujet, et au début je me suis dit, surement comme d'autres personnes, on est encore un peu en dessous coté prix, ca peut encore passer...

Je suis client numéricable puis SFR depuis très longtemps, et j'ai uniquement besoin d'un abonnement internet seul (pas de filaire, pas de tv).

Mais là, la réduction de débit est sensible (je peux uploader beaucoup, et j'avais remarqué depuis quelques jours du lag et des micro-coupures ).

Donc, c'est la double peine : prix + service moins bon.

Et le service client qui me conseille d'appeler le service fidélité, ou me facture +5€ l(option debit + (et non 2€ comme je vois pour certains)

@ToutRouge 

SFR a énormément insisté pour me faire passer du coax à la fibre il y a deux ou trois ans.

Oui c'est normal, les abonnements en fibre à terminaison coaxiale THD vont bientôt disparaître, et donc ils vous proposent l'abonnement fibre optique FTTH qui va rester seul dans quelques années.

et oui, je poste en espérant voir comment d'autres personnes ont pu gérer cela.

On vient régulièrement voir les nouvelles questions le forum et plutôt que de vous rajouter à des discussions terminées, vous auriez dû créer votre propre sujet, cela aurait été beaucoup plus visible pour d'autres clients.

le service client qui me conseille d'appeler le service fidélité, ou me facture +5€

Avez-vous contacté le service client RED pour leur signaler que vous aviez déjà l'option Débit Plus ?

c'est la double peine : prix + service moins bon.

Demandez au service client RED à passer à la fibre optique FTTH et demandez l'option Débit Plus gratuitement.