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Re: [TUTO] Comment changer votre forfait vers le Big RED 🔄

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A
Argent
Posts : 3
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Superstar 1 +11
27 novembre 2020

Re: Ajuster 100go vers 200go

Appeler un conseiller et vous aurez les 200 go

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A
27 novembre 2020

Impossible de changer mon forfait 100go pour la promotion 200go

Bonjour,

Il y a actuellement une promotion à 15€ pour 200go et je n'arrive pas à changer mon forfait actuel pour cette offre,

Y-a-t-il une procédure particuliÚre ou dois-je résilier d'abord mon forfait actuel 100go?

Merci d'avance pour votre réponse,

Bonne journée

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Avatar de mbh68
REDactor
Posts : 1675
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27 novembre 2020 (edité)

Re: Impossible de changer mon forfait 100go pour la promotion 200go

[ modifiĂ© ]

Bonjour  @Anonymous 

 

si cela ne fonctionne pas par le site, car l'offre est peut-ĂȘtre rĂ©servĂ© au nouveau abonnĂ©.

cela est souvent possible en passant par le service client,

suivre le lien au niveau de ma signature (conseiller RED).

MARCEL - un client RED comme toi !!!

Pour contacter un conseiller RED voir en détail ici : Contacter un conseiller RED
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Si ton problÚme est résolu, accepte la Solution
Salutations
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Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 6081
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Avatar +68
27 novembre 2020

Re: Impossible de changer mon forfait 100go pour la promotion 200go

Bonjour  @Anonymous 

 

Pour éviter ce genre de demande récurrente j'ai posté un tutoriel qui répond à votre question :

 

[TUTO] Comment changer votre forfait vers le Big RED 🔄 

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Parrainage : jusqu'à ✹ 15€ offerts ✹ en souscrivant votre nouveau contrat RED depuis ce lien puis en saisissant mon code parrain :     REDF62DE61
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A
27 novembre 2020 (edité)

Re: [TUTO] Comment changer votre forfait vers le Big RED 🔄

[ modifiĂ© ]

Bonjour. Merci pour ce tutoriel. Mais je ne comprends pas comment fonctionne le chat? J'ai Ă©crit ce matin Ă  8h04 sur mon appli mobile Red & moi sachant que le chat est censĂ© ouvrir Ă  8h. Il est 9h04 et je n'ai aucune information si mon message a Ă©tĂ© pris en compte, quelle est ma durĂ©e d'attente avant d'avoir une rĂ©ponse, quelle est ma place dans la file d'attente etc. Y-at-il un moyen de contact plus rĂ©actif, oĂč l'on est davantage informĂ© de l'avancement? Quelle est la durĂ©e moyenne de prise en charge? J'ai aussi tentĂ© LĂ©o l'assitant virtuel sur le site internet redbysfr, mais il ne connait mĂȘme pas le forfait bigred. Je pense avoir Ă©puisĂ© tous les moyens de contacts Ă  ma disposition. Si je n'ai pas de rĂ©ponse dans la journĂ©e, au pire je commande une nouvelle ligne avec le forfait big red et je rĂ©silie l'ancienne. Cordialement.

 

PS : merci Annacha, ça marche, j'ai demandé à Léo de pouvoir contacter un conseiller, mon temps d'attente est estimé à 5 minutes. Super !

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A
27 novembre 2020

Re: [TUTO] Comment changer votre forfait vers le Big RED 🔄

Merci pour ces conseils.

A partir du site internet il y a un chat qui s'affiche. J'ai demandé à contacter le service client au robot. Il m'a mis en relation en moins de 7 min. Au bout de 5 minute c'était résolu.

 

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M
Argent
Posts : 3
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Post 1 +13
27 novembre 2020

Re: Ajuster 100go vers 200go

En passant par LĂ©o via le navigateur et en demandant un conseiller problĂšme rĂ©solu en 5 min 

 

Merci beaucoup! 

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M
Turquoise
Posts : 443
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Post 1 +45
27 novembre 2020 (edité)

Re: Ajuster 100go vers 200go

[ modifiĂ© ]

Super @Mavava 

Merci d'avoir fait un retour sur la solution.

Bonne journée.

RĂ©pondre
A
27 novembre 2020

Je n'arrive Ă  joindre personne pour m'aider Ă  changer de forfait
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A
27 novembre 2020

Re: Je n'arrive Ă  joindre personne pour m'aider Ă  changer de forfait

J'ai mon forfait des depuis trĂšs peu, un forfait 100go a 15 euros, je veux que l'on me fasse profitez de l'offre de 200go au mĂȘme prix que faire?? Le chatt ne rĂ©pond pas!

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