Votre demande de paiement a été refusée, votre commande n'a pu être confirmée.

Bonjour,

je relance ce sujet.

J'essaye de commander depuis 24h un iphone 12 + Forfait SFR à 30 euros / mois et même problème.

Paiement refusé systématiquement alors que tout est ok de mon coté, visa premier, gros plafond, j'ai essayé 3 cartes bancaire et paiement refusé systematiquement ! 

c'est vraiment pénible !!!! 

Bonjour @Anonymous

Pourquoi ne pas le commander en boutique ? 

Bonjour  @roland141 

la raison est simple, sur internet il y a 25€ de cashback .... et 25€ bah c'est 25€, c'est quasiment un moi offert  

Voila le problème en cours : https://la-communaute.sfr.fr/t5/changement-de-mobile/erreur-sur-commande-mais-compte-bancaire-débité/m-p/2240002

j'ai contacté SFR via Facebook messenger, et ils m'ont confirmé qu'il y a bien un gros problème actuellement sur la finalisation des commande internet.

up

Personne qui a le même problème ?

impossible de précommander sur le site sfr.fr 

Migration red sfr vers sfr .... avec abo 80go + iphone 12 

Bonjour @Anonymous 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum. Nous n’avons pas accès à votre compte client.

Vous êtes abonnée SFR et vous souhaité migrer vers RED by SFR ? 

Si oui, vous devez effectuer la migration depuis votre espace client SFR 

bonjour oui je souhaite migrer vers un forfait sfr mais impossible car le paiement est a chaque fois .

j'ai essayer plusieurs carte bancaire et toujours pareil !

J'ai exactement le même problème impossible de finaliser la commande... 

C'est vraiment du grand nimporte quoi !!!! 

SFR bloque tout simplement les clients déjà client SFR qui souhaite donc faire des migrations au profit de "nouveaux clients" qui viennent des opérateurs concurrent ! 

3 semaines que j'essaye de faire une migration vers un 12 PRO MAX + forfait 4G+ ou 5G 80 / 100 go et le paiement est toujours refusé ! 

j'ai la visa premiere avec un plafond de 7600 euros et j'ai 2900 euros sur mon compte bancaire ..... 

J'attends le Black friday voir si une offre tombe mais CIAO SFR tanpis pour pour votre gueul !!!