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Re: facturation red vers etranger
Questions résolues
Solution validée
Loïc
Bonjour @JEFF,
si vous appelez un numéro de mobile Français, peu importe où il se trouve (en France, en Allemagne, en Chine ou en Australie) vous payerez une communication vers un mobile Français dans les conditions tarifaires prévues par votre contrat. Vous n'êtes pas censé savoir où se trouve votre contact, ce n'est pas à vous d'être majoré.
Charge à la personne que vous appelez d'adapter son forfait en fonction de la destination où il se trouve (ou de ne pas répondre si cela peut lui générer une surtaxe).
Bonne journée.
Loïc
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :
:-)
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Bonjour @JEFF ,
Avec une carte SIM RED, les appels depuis la France vers un numéro de l'UE (hors de France) sont payants.
Les appels vers un numéro de l'UE ne sont inclus dans les forfaits RED que lorsque vous êtes à l'étranger (en UE), voir le schéma ci-dessous :
Vous avez cet outil pour calculer le coût des appels :
https://www.red-by-sfr.fr/international/#redintid=X_infos-questions_tarifs-communications-mobile
Par exemple, un appel depuis votre mobile RED en France vers un mobile en Allemagne coûte 0.225€ par minute (pas 0,225 cts, c'est 22,5 cts).
Vous avez 2 options pour réduire les dépenses :
Option appels vers les numéros des fixes en Europe à 1€ par mois,
Option SMS illimités vers les mobiles de l'UE à 1€ par mois également.
Par contre, les appels vers un mobile de l'UE sont toujours payants.
Bonne journée
Marc, un client comme vous
Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2
Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED
ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED
Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique
Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH
Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM
Solution validée
Bonjour @JEFF,
si vous appelez un numéro de mobile Français, peu importe où il se trouve (en France, en Allemagne, en Chine ou en Australie) vous payerez une communication vers un mobile Français dans les conditions tarifaires prévues par votre contrat. Vous n'êtes pas censé savoir où se trouve votre contact, ce n'est pas à vous d'être majoré.
Charge à la personne que vous appelez d'adapter son forfait en fonction de la destination où il se trouve (ou de ne pas répondre si cela peut lui générer une surtaxe).
Bonne journée.
Loïc
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