Re: Comment envoyer un mail espace client

Bonjour j’aimerais avoir une carte esim mais je ne sais pas comment faire 

Bonjour @Edwige0710 

Vous trouverez toutes les infos pour commander une esim dans cette FAQ :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/G%C3%A9rer-mon-offre/Commander-une-carte-SIM-ou-une-eSIM/ta-p/401030#redclicid=A_MDRI_faq-1

Belle journée !

Bonjour,

n'arrivant plus à vous joindre depuis ma résiliation de ma BOX RED *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

Je souterais simplement savoir quand je recevrais ma facture clôture pour me faire rembourser les frais de résiliation par nouvel FAI.

CORDIALEMENT.

Tel : *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

Mob : *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

Bonjour, 

j’ai une question concernant ma dernière facture on m’a prélever le mois de Mars alors que j’ai résilier ma ligne *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***.

Pour résoudre un problème de facture avec red sfr c'est quasi impossible, on tourne en rond , c'est sans doute voulu.

La team red sfr, ne semble pas exister sauf sur la pub

Mes amis rencontrez vous la même galère  ?

Bonjour  j'aimerais changer  mon  prénom  car erreur  du prénom  sur mon compte  red sfr   j'aimerais changer le prénom  b****   et rectifier  pour enregistrer  monsieur  M****  a la place  mes sa ne veut  pas l enregistrer alore que jet validé  et sa me mes en cours  de traitement  mes quelques jours  après  sa revient  sur monsieur  m**** comment  faire  j'aimerais  avoir  un conseiller  ou validé  le nouveau  prénom ( *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***) cordialement 

Bonjour @Merbahlounes123,

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

A vous lire, j'ai l'impression que vous suivez le parcours de correction d'identité (lorsqu'il y a une faute de frappe dans le prénom ou le nom par exemple).

Dans votre cas, vous cherchez à changer le prénom. Ce n'est donc plus une correction d'identité mais un changement total d'identité.

C'est ce qui explique pourquoi le service client ne donne pas suite à votre demande de changement. Et aucun conseiller ne vous fera le changement à la volée tel que vous l'espérez.

Dans votre cas, il faut suivre le parcours "Vous êtes titulaire de la ligne et souhaitez la céder à une autre personne" (même si pour vous, c'est un simple changement administratif, juridiquement, un changement de prénom c'est un changement de titulaire). Il faudra donc suivre scrupuleusement les étapes suivantes et renvoyer le formulaire complété et signé accompagné du justificatif d'identité au nom de Lounes et du RIB (même si ça reste le même). Une fois le changement enregistré par le service client, vous recevrez un mail de confirmation et la modification deviendra effective à la date de remise à 0 de votre offre.

L'espace client au nom de "l'ancien titulaire" sera désactivé (un nouvel identifiant vous sera envoyé pour vous permettre d'accéder à l'historique de vos factures) et un nouvel espace client au nom du nouveau titulaire (L****) sera créé.

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