Bonjour,
Depuis mardi soir dernier mon voyant PON s'est éteint. Et le diag de la box dit pas de connexion optique.
J'ai donc contacté via l'application RED. Résultat il y a un problème et le lundi 10 j'avais rdv avec un technicien.
Donc j'ai attendu toute la matiné pour recevoir un SMS me disant que le problème était réglé.
Le voyant étant toujours éteind je relance. Ça marche toujours pas.
Je relance sur l'appli Red & Moi. Et ça me dit qu'on va me rappeler mais plus de nouvelle.
Donc je cherche sur le net pour un numéro pour les contacter *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***.
La personne me répond que Red by SFR ne fournit pas de service client par téléphone juste par internet.
Elle me fait quand même relancer et reset ma box ONT. Au final toujours rien.
Au final elle me propose de passer chez SOSH pour 26€ mdr
Je veux juste que mon connexion marche. Je veux pas changer d'opérateur.
Surtout que mon abo est passé à 30€ (après 1 an) alors que j'ai que internet sans option TV (de viens du coaxiale à 10€... passage forcé à la fibre à 20€)
Au final j'ai raccroché et je viens me plaindre ici. J'aurais peut être une réponse de la fameuse Team RED.
Merci de votre aide (un client mécontent)
J'ai aussi relancé sur l'appli. Toujours pas d'appel.
D'autant plus que vous faite une promo pour mon offre à 20€ en ce moment...
marcmarais
Eyeid