Portabilité sortante prévue le 29/12/2023. Le nouveau prestataire m'informe qu'elle est rejetée par red-by-sfr; motif donné : ligne en cours de résiliation. Ce qui n'est pas le cas.
Contact par chat avec le pseudo "service" client le 30/12. On me dit que ce n'est pas de leur ressort et que je dois voir avec le nouveau prestataire. Comme j'insiste, on me demande si la ligne n'a pas été résiliée, alors que je me suis identifié avec mon numéro de ligne !!! Un vrai dialogue de sourd. Aucun professionnalisme; un robot aurait donné les mêmes réponses.
J'ai vérifié la validité du RIO.

J'ai déjà tenté de quitter red-by-sfr il y a un mois (pour un autre prestataire; toute économie est bonne à prendre), et il s'est passé la même chose.

Je suis donc coincé, sauf si j'accepte de perdre mon numéro actuel.