Bonjour,

Merci pour votre réponse.

En réponse à votre question :

le problème est-il avec plusieurs sociétés ou une seule en particulier ?

Réponse : le problème est récurrent et avec plusieurs sociétés.

Bonsoir @OUAWAK,

Pour éliminer tout "filtrage" pouvant venir du téléphone en lui même, vous pouvez essayer de mettre la carte sim dans un autre téléphone et voir si vous avez le même problème. 

Si ça persiste, il faudra vraiment contacter le service client pour que l'anomalie soit recherchée et rectifiée

Bonne soirée !

Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.

Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !

Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :



  :-)

Bonjour,

J'ai suivi votre conseil mais hélas le changement de carte SIM n'a rien donné.

J'ai essayé d'aller d'avoir un conseiller en allant sur les tutoriels que RED met à ma disposition mais ce n'est pas possible : impossible d'aller par exemple sur l'application RED et Moi, l'application ne reconnait pas mon mot de passe (mot de passe erroné !) ; impossible d'aller sur Facebook, la page de présentation de Face book ne permet pas d'aller sur l'onglet "envoyer un message" ; impossible d'aller sur twitter, quand je télécharge l'application Twitter et que j'entre mes coordonnées il faut valider l'inscription par un SMS envoyé par RED mais je ne reçois pas le SMS donc je ne peux pas avoir Twitter et encore moins avoir un conseiller.

Il me semble qu'il me reste plus qu'à changer d'opérateur;!

Jean Marc

Salut, j'ai le même problème.. est que vous avez résolu ? Comme?

non réception des codes sécurité des banques  engie   .../...

donc bloqué

avez vous trouver une solution ?

Salut, as tu resolu ton probleme stp... j'ai le meme ... Merci

Idem pour moi 

• Idem pour moi