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Re: Changement téléphone portable

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03 janvier 2024
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Changement téléphone portable

FAQ et liens utiles

Bonjour,

Je suis client Red avec un forfait sans engagement. J'ai commandé un nouveau téléphone portable sur le site Red. Je viens de le recevoir et il est livré avec une carte sim (je ne comprends pas pourquoi puisque je n'ai commandé qu'un téléphone). 

Comment faire pour activer mon nouveau téléphone en conservant mon numéro et mon forfait ? 

Merci pour votre réponse. 

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Questions résolues
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03 janvier 2024

Re: Changement téléphone portable

Bonjour @senga32 

 

C'est une SIM de gestion. Elles sont parfois envoyées lorsque RED pense que votre SIM actuelle est potentiellement dans un ancien format incompatible avec votre mobile. D'ailleurs vous pouvez activer la nouvelle SIM en remplacement de votre ancienne depuis votre espace client. 

 

Si votre SIM actuelle est déjà au bon format pas d'inquiétude, vous n'avez qu'à la conserver de côté (elle peut vous être très utile si un jour vous perdez votre mobile, pas besoin d'attendre une nouvelle SIM, vous n'aurez qu'à activer la nouvelle et hop).

Kévin
 

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03 janvier 2024

Re: Changement téléphone portable

Bonjour @senga32 

 

C'est une SIM de gestion. Elles sont parfois envoyées lorsque RED pense que votre SIM actuelle est potentiellement dans un ancien format incompatible avec votre mobile. D'ailleurs vous pouvez activer la nouvelle SIM en remplacement de votre ancienne depuis votre espace client. 

 

Si votre SIM actuelle est déjà au bon format pas d'inquiétude, vous n'avez qu'à la conserver de côté (elle peut vous être très utile si un jour vous perdez votre mobile, pas besoin d'attendre une nouvelle SIM, vous n'aurez qu'à activer la nouvelle et hop).

Kévin
 

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03 janvier 2024

Re: Changement téléphone portable

Bonjour.

 

La sim est incluse dans l'envoi du téléphone afin de s'assurer que la carte mère ne perde pas son bébé sim.

 

Il faut faudra alors la laisser dans le mobile même sans pouvoir l'utiliser pour 2 à 3 charges et décharges complètes afin que la carte et le téléphone soient initialisés ensemble!

 

Essayez autrement un reboot software du Datawhage.

 

Cordialement

Patrick, conseiller SFR 

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05 janvier 2024

Re: Changement téléphone portable

@Loicrepare qu'est-ce que quoi ? Hein ? Mais non ! Wah faut arrêter là 

Kévin
 

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05 janvier 2024

Re: Changement téléphone portable

Merci pour vos conseils.

J'ai finalement inséré mon ancienne carte sim dans mon nouveau téléphone et ça fonctionne nickel.

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