Sim activée mais AUCUN SERVICE

Bonjour @Anonymous 

Vous êtes ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR. Ce qui signifie que : 

1. Vous n'êtes pas en train de contacter le Service Client RED
2. Les conseillers de clientèle n'interviennent pas sur le forum et nous n’avons pas accès à votre compte client.
3. Il n'y a que des utilisateurs, comme vous, qui vous répondent de manière bénévole et gracieuse

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (Onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter du lundi au samedi, de 9h à 19h (hors jours fériés)

En espérant vous avoir aidé. 

Pour moi oui une portabilité a été effectuée mais l'application et le mail me précisent que ma ligne est activé. Je ne sais quoi faire j'ai absolument besoin de mon numero qui m'a été couper car je recevais des appels du boulot ! Quel bourbier je n'aurais jamais du commander chez eux je déconseille fortement 

Je suis dans le meme cas c'est la galere !!

ravie de savoir que je ne suis pas la seule dans ce cas ! J'ai néanmoins pu repasser au forfait de 5 € (mon forfait initial) en me rendant dans mon espace personnel et en modifiant. 

Bon courage à nous il faut en avoir pour les supporter ! 

bonjour, je 'ai ni facebook ni twitter, et le bouton contacter un conseillé est grisé, alors c'est du manège ici, vous donnez des solution en bois, sfr red c'est du foutage de ****, et vous vous servez a rien alors cassez vous

Bonjour @jeanlouis5207 

Normalement quand vous cliquez sur la page Aide de l'application RED&moi vous devriez avoir ceci :

Si le bouton Nous contacter est grisé comme vous dites, c'est qu'une conversation a déjà été ouverte, dans ce cas il y a une petite bulle à la place comme ceci :

Dernière petite chose :

Vous êtes ici sur un forum d'entraide, les personnes qui vous viennent en aide sont de simples clients comme vous et moi. Nous le faisons de façon altruiste, aussi si vous n'appréciez pas cette 

aide généreuse, ne soyez pas impoli ! Si vous n'êtes pas satisfait de RED, résiliez !

Je vous le dit pour la dernière fois, si vous continuez à parler ainsi, plus personne ne vous viendra en aide et vous serez seul.

J'ai consulté vos précédents messages sur le forum et je constate que vous réclamez des étiquettes de retour.

S'il s'agit d'un retour RED box, il vous suffit de les déposer en boutique SFR. Les équipements RED y sont parfaitement pris en charge. Si un conseiller vous dit le contraire c'est une erreur de sa part. Demandez un responsable.

Enfin pour les réseaux sociaux, vous n'avez peut-être pas de compte Facebook ou Twitter mais vous ne vivez pas non-plus dans une grotte. Je parie que vous pouvez trouver un voisin, un ami, un proche, un enfant ou même l'oncle du fils de la tante du grand-père de la femme, qui lui a bien un compte Facebook ou Twitter à vous prêter 10 minutes le temps d'envoyer votre demande 🤣

Merci d'avance.

Bonjour @jeanlouis5207 

Je vous prierai de bien vouloir rester poli et courtois lors de vos échanges avec les autres utilisateurs du forum. 

Je vous invite à prendre connaissance de la charte d’utilisation du Forum : Charte du Forum RED

Le non respect de la charte peut entrainer des sanctions allant jusqu’à l’exclusion définitive du Forum RED by SFR.

Je suis dans le même cas que toi

Bonjour @Reyes31 

Votre problème est-il toujours d'actualité ?