Bonjour et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.
Navrée pour la situation rencontrée.
Tout d'abord, je tiens à vous informer que pour localiser le smartphone égaré, il doit être allumé, lié à un compte Google et connecté à internet.
Pour réaliser cela, vous avez deux alternatives :
- Aller gratuitement sur Android.com/find en vous connectant avec vos identifiants Google. Après avoir fait votre sélection du smartphone correspondant, vous pourrez le localiser sur la carte..
- Utiliser le service RED mobile perdu à 2€ en vous rendant dans la rubrique "Mon offre et mon téléphone / Mobile / Urgences & dépannage / J'ai perdu mon mobile / Localiser mon mobile" de votre compte client RED.
En réponse à votre interrogation, le blocage de l'IMEI rend le mobile inutilisable uniquement sur les réseaux mobiles français.
Vous pouvez obtenir des détails supplémentaires sur le vol de mobile ici.
Bonne journée.
AsmaeM
