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Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service

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G
Bronze
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01 juillet 2021

Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service

FAQ et liens utiles

Bonjour, 

Je me suis fait voler ma carte sim et en ai recommandée une. Ma ligne a été activée le 28 juin et j'ai reçu ma carte aujourd'hui. Cependant, je n'ai pas accès au réseau et "Aucun Service" est affiché sur mon téléphone.

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Mithril
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01 juillet 2021

Re: Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service

Bonjour @Gleny

 

Si vous n'aviez pas suspendue votre ligne, il faut activer votre nouvelle sim dans votre Espace client.

 

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Perte-ou-vol-de-mon-mobile/J-ai-perdu-ou-me-suis-fait-voler-mon-mobile/ta-p/297597#redclicid=A_MDRI_faq-3

 

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G
Bronze
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01 juillet 2021

Re: Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service

Bonjour Roland, 

J'avais bien suspendu ma ligne et au moment de la commande de ma nouvelle carte SIM j'ai bien activé ma ligne. 

 

Capture.PNG

 

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r
Mithril
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01 juillet 2021

Re: Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service

@Gleny

 

Qu'avez vous fait exactement après le vol de votre sim ?? 

 

>Avez-vous commandé une nouvelle sim de remplacement en gardant le même numéro ??

 

>Ou avez-vous commandé un nouveau forfait, et donc reçu une nouvelle sim avec un nouveau numéro ?? 

 

Ce n'est pas la même chose.

 

Les mails reçus de Red devrait vous apporter une réponse. 

 

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G
Bronze
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01 juillet 2021

Re: Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service

J'ai commandé une nouvelle sim de remplacement (une sim triple découpe)

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L
Electron
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07 août 2021

Re: Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service

Bonjour. J’ai le même problème aujourd’hui. Aviez vous reçu une réponse ? Merci 

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A
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22 septembre 2021

Re: Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service

Même souci.. On a une piste ? J'hesite à en recommander une autre.. 

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E
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22 octobre 2021

Re: Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service

j'ai le même problème  avez-vous une réponse, est-ce que tout simplement la carte est défectueuse  ?

 

 

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Mithril
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22 octobre 2021

Re: Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service
@Ettajer  a écrit :

j'ai le même problème  avez-vous une réponse, est-ce que tout simplement la carte est défectueuse  ?

 

Bonjour @Ettajer 

 

Pouvez vous décrire votre problème ?? 

 

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E
Bronze
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Old RED +6
25 avril 2022

Re: Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service

Bonjour, j’ai le meme problème et il est complètement impossible de joindre une personne de RED by SFR

Avez-vous eu une reponse ?

 

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