📶 Perte de débit ou débit très faible RED Box Fibre | RED by SFRAide

Bonjour @maitev et bonne année,

J'ai déjà expliqué pourquoi ces ralentissements apparaissent le soir dans ce message il y a 6 mois :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Perte-de-d%C3%A9bit-ou-d%C3%A9bit-tr%C3%A8s-faible-RED-Box-Fibre-RED-by-SFR/m-p/520733/highlight/true#M17527

lorsque l'on contacte les équipes Red, ben y a pas trop de solution...

Il n'y a pas de solution immédiate car en effet votre FAI ne peut pas toujours résoudre seul le problème :

Les sorties clients depuis le NRO (voir lexique) dépendent de l'opérateur d'infrastructure (celui qui a installé la fibre optique dans votre secteur), c'est à lui que revient le devoir de mettre à niveau le PM saturé.

Vous pouvez trouver votre opérateur d'infrastructure sur le site de l'ARCEP en tapant votre adresse dans la case prévue :

https://cartefibre.arcep.fr/index.html

Et essayez de le contacter (c'est souvent difficile de trouver le bon interlocuteur).

je vais réduire mon débit sur mon compte bancaire

Je vous déconseille de faire ça, vous serez en tort juridiquement , et vous risquez d'être inscrit sur la liste Preventel des "mauvais payeurs" et de ne plus pouvoir souscrire chez un autre opérateur sans une forte caution.

Bonjour je suis (et je pense quand dans peu de temps ça sera j'étais) abonné chez red sfr depuis septembre 2019 . De Septembre 2019 à Janvier 2023 des que je faisais un test de débit sur mire.sfr il me donnait toujours en moyenne 920Mb en réception et depuis Janvier ça oscille entre 450Mb dans les meilleurs moments à moins de 300 Mb . Quand je contacte le service client on me dit Monsieur c'est bien vous êtes au dessus des 30% minimum légal et si je demande le texte de loi faisant office de ce pourcentage , on me dit de rester poli et dans le domaine professionnel . C'est vous qui me donnez un chiffre et quand je demande le document officiel indiquant cela  on me dit c'est marqué dans votre contrat ,il n'y a rien dans le contrat comme c'est pas noté non plus que nous devons payer des augmentations quand vous le souhaitez si on signe un contrat avec un forfait celui-ci ne doit aucunement changer . Et que dire de ceux que nous avons quand on appel leurs services techniques qui ont un texte à lire et ne se préoccupe pas si le client et satisfait ou non . ARRETEZ DE PRENDRE LES GENS POUR DES idiots !!!