📶 Perte de débit ou débit très faible RED Box Fibre | RED by SFRAide

Bonjour  @2FMNrxXu1 

Fais une réinitialisation de la Box et refais la mesure ...

Merci, mais j'ai déjà effectué un redémarrage (avec coupure d'alimentation en plus) et ce n'a rien apporté.

Avant de tirer mon câble dans les gaines, j'avais testé "en l'air" avec les prises murales RJ45 non montées et j'avais obtenus environ 800Mb/s en réception (après avoir constaté qu'il fallait un câble croisé).
Maintenant que les prises sont mises et le câble installé le débit descendant est bien réduit et même si je me mets en direct sur la box je n'ai aucune amélioration. Le débit descendant est tombé à 100Mb/s sur mire sfr et 300Mb/s en up. Ce qui me fait penser à une dégradation de la box.
Autre remarque : le débit descendant oscille fortement alors que le débit montant est régulier.

bjr, débit catastrophique et en wifi n en parlons pas, impossible de jouer correctement, et pour télécharger, faut prendre des vacances, je pense que je vais aller voir ailleurs, pas cher mais a éviter

Bonjour, après avoir souscris une offre pour 500 Mb/s en upload et download sur une box 7 reliée à a fibre , j’arrive péniblement à 94~95 Mbits/s.

J'ai quitté Bouygues pour sfr/red. Avec Bouygues j'arrivais sans problème à 1 GBit/s.

La hotline de SFR-red me mène en bateau depuis 15 jours, il me font me croire que je bénéficie d'une offre "débit plus" gratis alors que j'ai en fait une offre débit moins.

Moins de 100 Mbits/s avec un réseau neuf de fibre, c'est nul.

Ne changer pas pour Red-SFR!

Bonjour,

En ce qui me concerne, après un test de debit sur mon téléphone portable en wifi 5ghz (mon ordi portable n a plus de port rj45),je constate à 6h du matin un debit :

-38,6 MB/s en téléchargement 

-355 MB/s en envoi

-28,54 ms de latence moyenne

La différence entre le telechargement et l envoi étant tellement énorme je suppose qu'il y a un soucis sur ma ligne, surtout que j ai l'option debit plus.

J aurais souhaité votre avis et connaître la marche à suivre.

Cordialement

Bonjour @Mat67500 

La différence entre le téléchargement et l envoi étant tellement énorme je suppose qu'il y a un souci sur ma ligne

oui en effet ! malheureusement sur ce forum d'entraide nous n'avons pas accès aux informations de votre ligne...

Vous devez contacter le service client RED avec des photos de vos tests de débit à différents moments de la journée, par exemple sur la mire SFR :

https://www.sfr.fr/mire-test-debit/

Pour cela, utilisez Facebook, qui permet d'envoyer des photos :

https://www.facebook.com/REDbySFR/

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