Bonjour,

Quid si RED n'a pas respecter de faire la demande de portabilité, et l'execute avec 3 mois de retard?

Comment puis-je me faire rembourser des factures de mon ancien opérateur (qui n'a jamais reçu la demande de portabilité de RED) en sus des frais de résiliation qui pour Bouygues vont m'être facturé à 49€ (merci de me donner une réponse alternative au formulaire pour être remboursé des frais de résiliation qui n'est valable que pour 60jours).

Je perd un temps fou (sachant que RED a mis 5 moi entre la souscription de l'offre et l'installation de la fibre...), et des rdv avec des techniciens soit jamais venus soit qui sont repartis sans rien pouvoir faire.

Au XXI siècles de l'amateurisme

J’étais prête à changer de box SFR en passant chez Red et je viens d’avoir un conseiller fort mal aimable me disant qu’ils ne s’occupent pas de la résiliation et donc de la portabilité auprès de l’ancien opérateur. Donc c’est à moi de faire les démarches de résiliation, d’attendre que celle ci soit faite pour ensuite commander ma

box chez red. J’ai donc indiqué que je restais sans internet pendant plusieurs jours. Cela li paraissait tout à fait normal. C’est hallucinant d’entendre ce genre de démarches aujourd’hui. Du coup, j’ai été écœurée du mauvais accueil de l opératrice et je n’irai pas m’inscrire chez Red

Bonjour  @Mumu771 rassurez vous en cas de souscription et en conservant votre numéro,RED s'occupe bien de la résiliation chez votre opérateur actuel .

Non RED ne s'occupe pas de la résiliation administrative !!!

Bien sûr que si. C'est la loi.

Je confirme ces pourritures ne résilie rien du tout moi je me retrouve à payer 2 abonnements le faite de venir brancher la box chez vous ils appellent ça une résiliation technique mais la vraie résiliation c'est à nous de le faire sauf que vous en savez rien ils vous le disent une fois que vous les appeler pour savoir pourquoi ce n'est pas fait et là ils s'excusent en disant que la personne qui à souscrit votre abonnement au tel à fait une erreur c'est une honte dès que j'ai réglé le problème avec free je quitte red juste pour le principe de vraie pourriture ils ne reglent rien ils vous passe de services en service et en plus ils faut traduire et essayé de comprendre ce que les gens vous disent au tel la plupart parlent très mal le Français si je ne trouve pas d'opérateur j'abandonne tout ça j'n ai ras le bol je préfère rester sans box je me débrouillerai autrement au boulot ou dans les cybers bonnes continutions et bon courage à toutes et à tous 

@danonline 

Bonjour, 

Lors d'un portage Internet ou Téléphone vers un autre FAI (j'ai bien dis portage et non pas ouverture d'une nouvelle ligne), normalement le nouveau FAI résilie l'abonnement chez l'ancien. (J'ai bien dis Normalement)

MAIS dans tous les cas : 

il reste de votre responsabilité de le vérifier et de vous en assurer. Si tel n'était pas le cas, vous effectuez vous-même la résiliation.