Renvoi de matériel

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FAQ et liens utiles

Bonjour,

je vous contacte car je viens de recevoir un mail m’informant que je m’expose à une pénalité suite à la non réception du matériel box de mon précédent abonnement.

Ce matériel n’est plus en ma possession conformément aux directives d’un conseiller clientèle, je l’ai laissé aux locataires suivants suite à un transfert du forfait box.

Merci d’avance,

Quentin.

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06 septembre 2023

Re: Renvoi de matériel

Bonjour @Quentin1104

Il y a quelque chose qui ne va pas dans votre récit.

RED réclame les équipements seulement lorsque le contrat associé est résilié. Or vous venez de dire que vous avez transféré le contrat aux locataires suivants.

Rassurez-moi : vous avez bien fait un changement de titulaire via un formulaire que vous avez rempli, signé et renvoyé sur l'espace client pour mettre le contrat box au nom du nouveau locataire ?

Vous n'avez pas simplement changé le RIB ?

Kévin

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