Bonjour  @Fmerinob 

Pour demander une résiliation sans frais vous devez utiliser le formulaire de résiliation.

Pour commencer connectez-vous sur votre espace client RED box depuis un navigateur web (pas depuis l’application).

Ensuite cliquez sur le lien « Résiliation » qui se trouve dans le pied de page du site dans la rubrique Compte client (voici le lien :   https://www.red-by-sfr.fr/mon-espace-client/redirect.html?D=RESIL  )

Sur cette page vérifiez que la ligne à résilier est bien celle de votre box puis choisissez le motif « déménagement à l’étranger » vous devrez alors ajouter des pièces jointes.

Pour information les pièces justificatives acceptées pour justifier un déménagement à l’étranger sont :

 - contrat de travail de plus de 12 mois*

 - bail de location de plus de 12 mois*

 - acte d’achat d’une résidence principale*

* tous ces documents doivent être rédigés en français.