Bonjour

Merci pour votre réponse.

Je ne comprends pas, c'est vraiment impossible de seulement changer l'adresse de livraison  ??

Il faudrait que je fasse une nouvelle commande de carte SIM car RED est incapable de changer une adresse de livraison ??

J'ai changé hier l'adresse postale sur mon compte SFR.

C'est peut-être impossible de modifier une commande... MAIS en tout cas cela semble possible d'annuler une commande puisque l'on me demande une pièce d'identité pour confirmer la commande, sans quoi celle-ci sera annulée le 18/08...

Je pense que je vais gentiment attendre que ma commande soit annulée.....

J'avais déjà expérimenter la box et le tél mobile chez le même opérateur, j'en avais conclu que c'était une erreur. Me voilà à peine commencé que j'en arrive à la même conclusion....

Cdt

Jonathan

@Jo2, je m'excuse sincèrement pour le blocage rencontré.

Comme mentionné auparavant, il est impossible de modifier une commande que vous avez déjà validée.

Dans le cas où vous ne souhaitez pas effectuer un changement de carte SIM pour être livré à l'adresse souhaitée, je recommande que vous vous rendiez dans une boutique SFR pour obtenir une nouvelle sans tarder.

N'hésitez pas à nous faire part de vos progrès ou si vous avez besoin de plus d'assistance.

 
Agréable journée.

Bonjour

Je ne comprends PAS DU TOUT vos "solutions"

Pourquoi je demanderais le CHANGEMENT d'une carte SIM alors que je demande une NOUVELLE carte SIM ?

Je ne demande pas un changement de carte SIM puisque je n'ai pas encore de carte SIM RED, pourquoi je demanderai un changement ?

Je vais me retrouver avec 2 cartes SIM.... et 2 prélèvements de 10€ ?

En fait ça dépend du délai de livraison, je devrais retourner à l'autre adresse d'ici une dizaine de jours je pense, mais je n'ai pas envie de me retrouver d'ici là avec la portabilité effectuée et sans téléphone.......

Bonjour,

@Jo2, le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés, c'est pourquoi je vous suggère de vous rendre dans une boutique SFR, le jour de la portabilité, pour en obtenir une nouvelle rapidement.
Par conséquent, vous pourrez utiliser votre ligne RED dès que la portabilité sera effective.

Au nom de Red, je vous présente mes excuses.

Agréable journée.

Bonjour  @Jo2 ,

Je vous assure que le complément d'adresse sera bien pris en compte lors de la livraison de la commande, conformément à votre saisie .

En raison de la taille limitée de l'espace d'affichage, l'adresse est visible de manière incomplète.

Sachez qu'il est possible de suivre votre commande en ligne sur notre site Internet.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'assistance.

 
Agréable journée.

Bonjour

Je vous remercie beaucoup pour votre réponse.

Cdt

Bonne fin de journée