Bonjour, j'ai commandé une portabilité pour la ligne de mon fils.

Le souci est qu'il est marqué sur le suivi que la carte a été livrée vendredi mais que je n'ai rien dans ma boite aux lettres ni chez mes voisins.

J'ai pris contact avec l'assistance red par chat et le conseiller m'a expliqué la procédure:la portabilité étant prévue mardi 10 je peux dès le lendemain me rendre dans une boutique SFR et expliquer mon souci et je repartirais avec une nouvelle SIM (red me dédommagera des frais supplémentaires).

Ce que je ne comprends pas c'est que si ma carte sim est chez quelqu'un d'autre ,cette personne peut dès mardi utiliser ma carte SIM ou il n'y a que moi qui peut activer cette carte SIM via le site?

Car sur le suivi c'est bien marqué:"Votre ligne sera mise en service le mar. 10 décembre 2024"

Merci pour vos réponses