Bonjour  @David64 ! 

Je vois que tu es nouveau sur le forum RED, et je te souhaite la bienvenue

C'est vrai que 3 minutes pour lancer un décodeur, c'est quand même relativement long... As-tu vérifié s'il n'y avait pas de mises à jour en attente sur le décodeur TV?

Sinon, tu peux essayer cette procédure :

1. Débranchez l’alimentation
2. Éteignez la box TV 
3. Débranchez son câble d’alimentation de la prise électrique 
4. Attendez quelques secondes pour vous assurer que la box est complètement éteinte
5. Patientez environ 30 secondes pour permettre à la box de se décharger complètement
6. Rebranchez ensuite le câble d’alimentation dans la prise électrique 
7. Rallumez la box TV
8. Laissez la box TV redémarrer complètement (Cela peut prendre quelques minutes)
9. Vérifiez bien la connexion en vous assurant que la box TV est connectée à votre réseau Wi-Fi ou à votre réseau Ethernet si vous utilisez une connexion par câble.

Raphael L

Bonjour. Merci pour le conseil mais le problème n'est pas réglé...

Bonjour  @David64  et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 

Au-delà des manipulations que préconise @raphael_apa,  je vous invite à commencer par le redémarrage électrique de la box internet, car la stabilité du service TV dépend fortement de la qualité du flux internet.

Et si ça persiste, je vous suggère de prendre contact avec votre service technique via l’application RED & Moi ou via votre  Espace client. afin de bénéficier d'une assistance personnalisée.

N’hésitez pas à nous faire un retour ici pour que nous puissions vous accompagner jusqu’à la résolution.

Agréable journée.