Bonjour à tous, petit follow-up sur l'annulation du passage en IPv4 suite à un déménagement si ça peut être utile à d'autres.
@Loïceffectivement j'avais vu votre phrase magique. J'avais déjà mentionné le passage en IPv4 CGNAT et le besoin de conserver une IPv4 publique lors de mes précédents appels mais rien à faire, je faisais toujours chou blanc (enfin, on m'assurait faire remonter l'information...)
Avant les fêtes, j'avais réussi à configurer un accès en IPv6 à mes services critiques depuis l'extérieur (au moins depuis mon mobile grâce à mon opérateur qui me permet de naviguer en IPv6). Mais cela restait limitant.
Après les fêtes, évidemment, rien n'avait encore été fait sur ma ligne (l'information était-elle remontée ?).
Lundi 2 janvier je rappelle donc (encore...) le service technique. Soit je suis tombé sur la bonne personne, soit c'est le mot clé "rollback" qui a fait clic, mais la personne du service a été en mesure de me passer directement le niveau "expertise" après avoir compris ma demande. Victoire !
L'"expert" m'a donc affirmé lancer les manipulations, mais que cela pouvait prendre jusqu'à 72h (bon, je n'étais plus à ça prêt). Rendez-vous téléphonique bloqué pour ce jeudi 5 matin (après les 72h donc) afin de s'assurer du bon déroulement de l'opération.
Sauf que ce matin, la bascule n'avait toujours pas été faite, et on ne m'a jamais rappelé. Moi qui me croyais tiré d'affaires lundi...
J'ai donc (encore et toujours) rappelé le service technique. La personne au bout du fil ne comprenait pas pourquoi je n'avais pas été rappelé (et trouvait ça inadmissible) et m'a expliqué que la procédure pour effectuer les rollback avait changé. Avant, ils étaient plusieurs de la cellule expertise à pouvoir le faire sous 24h (souvent moins), maintenant seule une seule personne peut le faire pour tout le monde, et doit donc dépiler tous les dossiers. Ils ne peuvent donc plus s'engager sur un délai, mais promettent de nous rappeler toutes les 48h pour vérifier.
On m'a donc encore invité à patienter (après des semaines, qu'est-ce que quelques jours ?) en me disant avoir fait une relance.
Tout à l'heure, coupure internet.
Une fois le réseau retrouvé, miracle, le CGNAT a disparu ! Réelle victoire !
Pour résumer donc et si ça peut aider d'autres personnes :
- bien mentionner le terme "rollback IPv4" et insister pour être orienté directement vers le cellule expertise, ils peuvent vous la passer
- une fois sous l'aile de cellule experte, ne pas hésiter à rappeler si ce n'est pas fait dans les 72h, ça semble avoir accélérer le processus (on m'a dit qu'une relance accentuait le côté urgent de la chose)
Bon courage à tous !
Loïc
