connexion inter

FAQ et liens utiles

Bonjour,

On m'a installé ma box Red (au passage le technicien était très sympathique) et aujourd'hui je me retrouve sans wifi, le message que j'ai : "wifi hors de portée" . J'ai redémarré plusieurs fois la box sans succès... je me retrouve sans solution et le premier jour ou je veux utiliser ma box ce n'est pas possible, autant vous dire que cela m'agasse au plus au point....

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11 juin 2023

Re: connexion inter

Bonjour @julcaet

Avez-vous réalisé un diagnostic depuis l'application RED&moi ? C'est la première chose à faire lorsque vous avez le moindre soucis.

Rendez-vous dans la rubrique Aide puis sur Réaliser le diagnostic de ma box.

Cette procédure vous permet de résoudre le problème en totale autonomie et très rapidement dans de nombreux cas. Si le problème nécessite une intervention, le diagnostic vous permet à la fin d'être mis en relation avec un technicien qui aura toutes les clés pour vous aider.

Kévin

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