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29 août 2023 (edité)

Option roaming : option Voyage necessaire?

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FAQ et liens utiles

Bonjour,

J'ai souscrit recemment a l'option Roaming a 5€. Apres avoir regardé sur mon suivi conso, j'ai vu que ma conso internet etait debité d'un forfait de 10Go de l'option "voyage" que j'avais souscris precedemment, et pas des Go de l'option roaming.
J'ai donc supprimé l'option "voyage", mais du coup l'option roaming ne fonctionne plus non plus, je n'ai plus aucun acces depuis l'etranger.
Dois activer les 2 options en meme temps? Pourquoi la data consommee est elle consommé sur l'option "voyage" et pas "roaming"? Est-ce que je serai facture en hors forfait (je suis en usage deraisonable, je suis a l'etranger depuis plus de 4 mois).

merci!

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30 août 2023 (edité)

Re: Option roaming : option Voyage necessaire?

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Bonjour @fxdfxd ,

J'ai donc supprimé l'option "voyage", mais du coup l'option roaming ne fonctionne plus non plus, je n'ai plus aucun accès depuis l’étranger

Oui c'est normal : l'option SFR Voyage est indispensable pour que votre carte SIM RED soit autorisée à se connecter à des réseaux étrangers.

Pourquoi la data consommée est elle consommée sur l'option "voyage" et pas "roaming"?

Parce que vous êtes a l’étranger depuis plus de 4 mois, donc usage "non raisonnable", donc hors forfait...

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30 août 2023

Re: Option roaming : option Voyage necessaire?

@fxdfxd ,

Cette option 30Go UE DOM USA Canada Suisse Andorre est utile quand vous voyagez dans ces pays pour un séjour de quelques jours à quelques semaines ; si vous dépassez 2 mois consécutifs en UE hors de France, vous passez en usage "non raisonnable", et là aucune option ne peut vous aider...

Ce hors forfait ne cessera que lorsque vous rentrerez en France 😉

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30 août 2023 (edité)

Re: Option roaming : option Voyage necessaire?

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Bonjour @fxdfxd ,

J'ai donc supprimé l'option "voyage", mais du coup l'option roaming ne fonctionne plus non plus, je n'ai plus aucun accès depuis l’étranger

Oui c'est normal : l'option SFR Voyage est indispensable pour que votre carte SIM RED soit autorisée à se connecter à des réseaux étrangers.

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30 août 2023

Re: Option roaming : option Voyage necessaire?

Hello Marcmarais,

Merci pour la reponse. J'ai reactivé l'option voyage du coup, et ca refonctionne.
Hier j'ai testé quelques appels et data, et au final mon hors forfait n'augmente pas.

Je pense que c'est juste que l'appli RED n'est pas claire.

L'option Roaming offre normalement 30gb a l'etranger, et sur l'app je vois que c'est divisé en deux categories, une premiere marquée "Europe et DOM" avec 10gb dispos, et une deuxieme marquee Europe/DOM/USA/CANADA/SUISSE/ANDORE avec 20gb dispos.
Je ne sais pas pourquoi c'est divisé en deux, mais a mon avis les 10 premiers gb doivent etre decomptés en premier, et les 20 gb suivants ensuite,

Je suis en Grece, je gardais cette ligne FR au cas ou, et j'ai vu par hasard l'option Roaming qui precisait dans la promotion "dispo toute l'annee", donc je me suis dit on verra bien. En tous cas pour l'instant mes appels et data passent dans le forfait, donc on verra dans 4 mois si ca evolue !

Merci!

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30 août 2023

Re: Option roaming : option Voyage necessaire?

@fxdfxd ,

L'option Roaming offre normalement 30gb a l'etranger, et sur l'app je vois que c'est divisé en deux categories, une premiere marquée "Europe et DOM" avec 10gb dispos, et une deuxieme marquee Europe/DOM/USA/CANADA/SUISSE/ANDORE avec 20gb dispos.

C'est curieux car ce n'est pas décrit comme ça dans l'option :

Screenshot_20230830_170519_RED & Moi.jpg

Donc d'après ce qui est écrit, vous disposez de 30Go en Union Européenne + DOM et de 20Go aux États-Unis /Canada, Suisse, Andorre.

Si vous êtes dans l'UE, il est possible que ces 10Go supplémentaires pour l'UE/DOM soient décomptés en 1er.

Ensuite les 20Go restants sont décomptés indifféremment en UE, DOM, USA Canada, Suisse, Andorre.

C'est ce que je comprends 😉

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30 août 2023

Re: Option roaming : option Voyage necessaire?

Bon en tous cas pas de bol, aujourd'hui mon hors forfait vient d'augmenter.

Option relativement inutile donc

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30 août 2023

Re: Option roaming : option Voyage necessaire?

@fxdfxd ,

Cette option 30Go UE DOM USA Canada Suisse Andorre est utile quand vous voyagez dans ces pays pour un séjour de quelques jours à quelques semaines ; si vous dépassez 2 mois consécutifs en UE hors de France, vous passez en usage "non raisonnable", et là aucune option ne peut vous aider...

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