Facturation frauduleuse

FAQ et liens utiles

Ma facture de juillet fait apparaître un surcoût de 30€ pour des MMS envoyés en Suède dans la même minute et à des numéros dont seuls les deux derniers chiffres sont différents. J’ai demandé à être contacté par un conseiller. L’attente commence… Je vous tiens informé de la réactivité de Red.

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29 juillet 2023

Re: Facturation frauduleuse

Comme promis je vous tiens au courant. Réponse très rapide par Dounia puis suivi du dossier par Antoine. Apparemment cela résulterait d’une application vérolée installée en double mais je n’ai rien trouvé de tel dans mes appli. Toujours est-il que je suis remboursé du surcoût sous forme d’avoir sur ma prochaine facture (14,99€). Je ne devrais donc rien payer pendant 2 mois.

merci aux conseillers pour cette réponse rapide et efficace.

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29 juillet 2023

Re: Facturation frauduleuse

Comme promis je vous tiens au courant. Réponse très rapide par Dounia puis suivi du dossier par Antoine. Apparemment cela résulterait d’une application vérolée installée en double mais je n’ai rien trouvé de tel dans mes appli. Toujours est-il que je suis remboursé du surcoût sous forme d’avoir sur ma prochaine facture (14,99€). Je ne devrais donc rien payer pendant 2 mois.

merci aux conseillers pour cette réponse rapide et efficace.

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