Bonjour

J'ai eu la même aventure ce 4 aout à 20 h 31

C'est le 7377 qui m'appel (20 s)  soit disant que j'y ai répondu pour raccrocher aussitôt . L'appel venait de ce numéro est c'est moi qui paie la surtaxe ... c'est fort.

Enfin SFR me dédommage et j'ai rejeté automatiquement ce numéro depuis mon téléphone.

SFR n'est pas clair !

a suivre

Comment faire pour se faire rembourser ? Surtout si on est chez Red by SFR ! Véritable chausse-trape ce 7377 mis en tête de liste des contact avec le "." devant "Perso du répondeur" bien ambigu.

Je viens de consulter ma facture et comme vous , je constate qu'il y a effectivement une erreur: 2 facturations de "personnalisation d'annonce d'accueil" le 20 octobre à 16h08 et le 21 octobre à 00h58 alors que je n'ai jamais personnalisé mon annonce et surtout pas 2 fois à 8h d'intervalle et  à presque 1h du matin pour le 2ième soit disant appel ! A cet heure je dormais...

Le numéro appelé correspond au 7377.

je suis en discussion avec la team Red pour contester ces 2 facturations (2 x 1.99 €) . On vient de me retorquer texto qu'ils ont un "système digital qui enregistre spontanément toutes les consommations et les manipulations faites depuis les lignes RED en temps et en heure en fonction de la zone géographique et en fonction du réseau connecté ".

J'entends bien mais le système n'a pas une fiabilité de 100 % car je ne suis pourtant pas fou, je n'ai jamais appelé ce numéro !!

Affaire à suivre avec ma réclamation.

Je viens de m'en apercevoir aussi et cela à 2reprises donc pour moi c'est clair et net ----->magouille mais j'essaie de contacter je n'ai que des réponses alambiquées .donc aujourd'hui j'ai 3 téléphones et j'ai aucun qui émet en réception comme en communication appels et sms et Internet aussi bien en 4,3,2, g lieu 76460  saint valery en caux seine maritime Normandie .

c'est galère donc changement d'opérateur dommage pour eux.

Comment avez vous fait pour les contacter et leur contester le hors-forfait ?

Moi aussi, je viens de recevoir ma facture et j'ai été facture de 1.99€ pour le 7377 que je n'ai jamais appelé. JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT DE CETTE SOMME.

Mon fils  a un forfait à 5 euro. Nul !

Je viens de voir également que j'ai été facturé 1.99  pour avoir soi disant appelé ce numéro !! Heureusement que je résilie mon abonnement chez eux et retour chez Free pour le forfait à 2 euro qui propose mieux pour les services.

De même, 4 appels à 1.99e vers le 7377 et 1 appel vers le 222 à 6.13e le 05 décembre 2018 alors que je suis en guerre avec SFR RED car les appels ne passent pas sur mon portable!! Du 15/11 au 14/12 je n'ai aucun appel à part les 5 surtaxés.

Je dois changer de téléphone portable pour appeler. 

Il y a un probléme quelque part