Passer au contenu principal Passer à la recherche Passer au pied de page

Facture & Suivi conso

Retour à Facture & Suivi conso

Rechercher dans les Forums

Se connecter M’inscrire

Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum

165 405 Membres

2 077 Sujets

Re: facturation hors forfait en Suisse

Répondre

Electron

Posts : 1

Likes : 0

Badges :

25 avril 2024

Re: facturation hors forfait en Suisse

J'ai eu à deux reprises la même mésaventure.

Passage en Suisse, désactivation des données mobiles, réactivation de celles-ci en France, séjour de 48 heurs à Thonon.

Au retour facture de données mobiles de 60€. Le téléphone a probablement borné en Suisse, bien que nous nous trouvions sur la rive française du la Léman.

SFR et RED contrairement aux autres opérateurs considèrent que la Suisse comme Andorre n'est pas dans l'UE...

Aucun geste commercial.

Je change d'opérateur.

Répondre

REDactor

Posts : 10853

Likes : 755

Badges :

+71

25 avril 2024

Re: facturation hors forfait en Suisse

Bonjour @Loupcraintif ,

Désolé pour votre hors forfait mais ce que vous dites est faux :

SFR et RED contrairement aux autres opérateurs considèrent que la Suisse comme Andorre n'est pas dans l'UE.

Déjà, Suisse et Andorre ne font effectivement pas partie de l'UE : renseignez-vous mieux 😉

Ensuite, c'est pareil chez Sosh et B&You, la Suisse n'est pas incluse dans leurs forfaits :

https://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits-Sosh-Mobile-Les/5G-et-la-Suisse-Et-o%C3%B9-est-le-forfait-25-99-5G/td-p/2669691

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/forum/question/0D5080000BYBUUYCQ5/utilisation-des-forfaits-byou-en-suisse

Bonne journée

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2

Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED

ou pour la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

Répondre