Bonjour @jmbernadet 

Vous devez contacter le service client RED soit depuis l'application RED&moi, soit depuis les réseaux sociaux Facebook ou Twitter (liens à la fin de ma signature) soit directement depuis le site red-by-sfr.fr en demandant au bot Léo "parler à un conseiller". 

Avec le conseiller vous pourrez corriger l'adresse d'expédition et en renvoyer une. 

Si vous êtes pressé, et que vous êtes bien le titulaire de la ligne, rendez-vous dans une boutique SFR mini de votre pièce d'identité pour demander le remplacement de la SIM. 

Vous en recevrez une nouvelle immédiatement et qui sera activée aussitôt. Attention les boutiques SFR ne sont pas conçues pour traiter les clients RED, donc en passant par eux vous devrez payer 9€ au magasin en plus des 10€ sur facture qui sont normalement appliqués. 

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