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Résiliation option tv impossible

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c
Bronze
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15 août 2021
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Résiliation option tv impossible

Bonjour,

Il m'est impossible de résilier l'option tv puis de restituer la box tv. Lorsque je vais dans mon compte client/gérer mes option /résilier l'option tv j'ai systématiquement une page d'erreur (testé depuis plusieurs pc et avec plusieurs navigateurs)

 

Comment faire ?

Bien cordialement,


Questions résolues
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Avatar de Kevin
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15 août 2021

Re: Résiliation option tv impossible

Bonjour @carocammar 

 

Dans ce cas demandez au service client RED de supprimer l'option pour vous.

 

Vous pouvez contacter le service client RED via l'application RED&moi, Twitter ou Facebook (les liens sont à la fin de ma signature).

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Avatar de Kevin
REDactor
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15 août 2021

Re: Résiliation option tv impossible

Bonjour @carocammar 

 

Dans ce cas demandez au service client RED de supprimer l'option pour vous.

 

Vous pouvez contacter le service client RED via l'application RED&moi, Twitter ou Facebook (les liens sont à la fin de ma signature).

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v
Argent
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07 février 2022

Re: Résiliation option tv impossible

Bonjour,

Je rencontre le même problème depuis mi-décembre.C'est curieux de dysfonctionnement qui permet de décourager sans doute du monde.

En revanche; comment fait-on lorsque l'on est ni sur twitter ni sur facebook

Cordialement

 

Avatar de Eline
Animateur du Forum
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07 février 2022

Re: Résiliation option tv impossible

Bonjour  @virgicou,

 

Le service client est également joignable via votre application RED&Moi

 

Belle journée !

Eline

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L
Bronze
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31 juillet 2022

Re: Résiliation option tv impossible

Pareil ici, cela fait donc au moins 1 an que le système de résiliation du site est en erreur, comme c'est étrange...

Avatar de Kevin
REDactor
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31 juillet 2022

Re: Résiliation option tv impossible

Bonjour @LoutreMasquee 

 

De quoi parlez-vous ?

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Bronze
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01 août 2022

Re: Résiliation option tv impossible

Bonjour,

 

Je parle du fait que quand j'essaie de résilier mon option tv via mon compte client sur votre site internet, cela me renvoit sur une page d'erreur !!

Avatar de Kevin
REDactor
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01 août 2022

Re: Résiliation option tv impossible

Vous n'avez pas dû lire la réponse apportée à ce sujet.

 

Je vous invite à vous y référer pour résilier l'option TV.

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L
Bronze
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01 août 2022

Re: Résiliation option tv impossible

Si c'est ce que j'ai fait, j'attends toujours une réponse Smiley heureux

Mais dans ce cas pourquoi ne pas supprimer le bouton de résiliation côté site web ? Et pourquoi pour s'abonner on peut le faire via le site web, mais pas la résiliation ?

L
Bronze
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01 août 2022

Re: Résiliation option tv impossible

Je suis finallement passé par le lien contact de l'appli mobile car sur Facebook je n'avais toujours pas de réponse. Le conseiller a résilié l'option (merci à lui) et m'a renvoyé vers un lien qui explique comment résilier l'option soit même via le compte client, c'est vraiment une blague.