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Re: POUR ACCEDER AU CHAT

Répondre
A
13 mai 2017 (edité)
Solution approuvée

ACCEDER AU CHAT

[ modifié ]

Bonjour,
Certains d'entre vous ne peuvent acceder au chat : suivre la procedure suivante :
une fois sur votre Espace Client, dans le menu tout en bas du site, dans la rubrique CONTACT, cliquez sur NOUS CONTACTER et suivre les etapes, en fin de parcours il vous suffira de selectionner :
Contacter nos conseillers et il faudra cliquer sur : Chatter avec nos conseillers
Nos conseillers sont là pour vous aider, gratuitement, du lundi au vendredi de 9h à 20h et de 10h à 18h le samedi.


Questions résolues
Solution validée
A
Solution validée
10 août 2019

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

Bonjour @Anonymous et @Anonymous 

 

Je vous invite à adresser votre demande auprès d'un conseiller à contacté par le biais du lien suivant  ICI

Il vous aidera à trouver une solution

Cordialement.

@TONY2540 REDactor

Nos conseillers sont là pour vous aider, du lundi au samedi de 8h à 21h

 

 

Solution validée
Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 5854
Badges :
Avatar +68
Solution validée
03 décembre 2023 (edité)

Re: ACCEDER AU CHAT

[ modifié ]

Bonjour @monique1944 

 

Bien sûr vous pouvez bénéficier de l'offre proposée sur le site RED pour le Xiaomi Redmi 12.

 

Le prix affiché est de 129€ au lieu de 219€. Voici le détail des remises :

 

Prix de base : 219€

Remise immédiate : -60€ 

Offre de remboursement (différée) : -30€

Prix après remboursement : 129€

 

Sur cela il est également possible d'ajouter une reprise de votre ancien mobile (à estimer) ce qui vous ouvrira un bonus reprise de -30€

 

(le montant de la reprise et son bonus sont envoyés par virement jusqu'à 1 mois après l'envoi du mobile repris)

 

En tant que déjà cliente chez RED, pour bénéficier de ces offres vous devez utiliser le parcours de changement de mobile : 

 

Espace client > Offre et mobile > Téléphone > changer de mobile

 

https://www.red-by-sfr.fr/telephones/XIAOMI-Redmi-12-5G/128Go/NOIR/?context=change

 

@mbh68 globalement quasi toutes les offres mobile sont éligibles en souscription ET en renouvellement.

 

Chez RED vous pouvez faire 1 renouvellement de mobile tous les 4 mois environ.

Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage.
Pour celà il vous suffit de vous abonner depuis ce lien puis de saisir le code promo suivant : RED4CE095B


Pour contacter le service client RED by SFR via  Facebook c'est par ici, via  X c'est par là.


A
22 mai 2017

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

Bonjour,

J'ai beau suivre cette procédure, je n'arrive pas à acceder au chat. Comment puis je faire?

Merci

Avatar de LIXUS
Kryptonite
Posts : 3339
Badges :
Avatar +61
22 mai 2017

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

Bonjour  @Anonymous,

 

Essaie alors en téléchargeant l'appli Red & Moi et ensuite va dans assistance.

A
29 mai 2017

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

que du blabla impossible de chatter

A
29 mai 2017

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

Bonjour

 

Un Merci ne coute rien.jpg

Cordialement.

M
Bronze
Posts : 3
Badges :
Old RED +7
31 mai 2017

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

Bonjour, cela ne fonctionne pas ! Le pavé d'assistance est sur l'écran avec photos des conseillers mais impossible d'écrire un message !

A
31 mai 2017

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

Bonjour  Marielle24

 

Par message privé sur Facebook ou Twitter,

il vous suffit de rechercher RED by SFR dans votre barre de recherche et de rentrer en contact par messages privés avec un conseiller:
Facebook    https://www.facebook.com/REDbySFR#redclicid=C_footer_facebook
Twitter           https://twitter.com/redbysfr#redclicid=C_footer_twitter
En précisant votre numéro et l'objet de votre message, et patienter.
Et vous aurez une réponse a vos questions.

 

Cordialement;

M
Bronze
Posts : 3
Badges :
Old RED +7
31 mai 2017

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

Bonjour et merci pour votre réponse . Je vais essayer ! 

Highlighted
A
31 mai 2017

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

Bonjour Marielle24

 

 

Vous avez trouvé la solution.gif

Merci de bien vouloir mettre ce sujet comme résolu "Solution acceptée" pour que d'autres personnes sur ce forum qui ont ce même problème, aient une réponse plus rapide.

 

Cordialement;

 

A
14 juin 2017

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

C'est super de nous écrire les étapes à suivre comme si ça allait marcher.  Mais pas moyen de joindre le chat que ça soit dans l'application ou sur le site internet.  Et personne répond aux Tweets non plus.