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Contacter conseiller impossible

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C
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12 avril 2023
Solution approuvée

Contacter conseiller impossible

FAQ et liens utiles

Bonjour,

Ma box est en panne. Le diagnostic automatique s'arrête à la fin et pas de dossier SAV créé. L'assistant virtuel Léo ne déclenche pas l'appel. Je souhaite contacter un conseiller. Pourriez-vous me rappeler au *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public *** ? Je n'ai plus aucun accès internet. Merci

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Questions résolues
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C
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Solution validée
12 avril 2023

Re: Contacter conseiller impossible

Incident résolu.

 

Les conseillers sont joignables uniquement via le Site internet Red by SFR (le menu nous contacter tout en bas avec l'assistant Léo qui fonctionne très bien avec rappel automatique instantané). 

 

En revanche, l'application Red By Sfr ne fonctionne actuellement pas du tout ! Le rappel automatique "échoue". J'ai signalé le problème par téléphone, peut être que cela sera signalé aux équipes techniques.

 

Bon courage à tous ceux qui sont en panne ! 

 

 

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Avatar de mbh68
REDactor
Posts : 1653
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12 avril 2023

Re: Contacter conseiller impossible

Bonjour  @Cepre 

 

Les méthodes pour contacter un conseiller sont décrites ICI .

 

MARCEL - un client RED comme toi !!!

Pour contacter un conseiller RED voir en détail ici : Contacter un conseiller RED
Avant tout déplacement à l'étranger veuillez lire le Guide de Voyage

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Lors de ta souscription saisis simplement le code promo suivant : RED4C08848

Si ton problème est résolu, accepte la Solution
Salutations
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Solution validée
C
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Solution validée
12 avril 2023

Re: Contacter conseiller impossible

Incident résolu.

 

Les conseillers sont joignables uniquement via le Site internet Red by SFR (le menu nous contacter tout en bas avec l'assistant Léo qui fonctionne très bien avec rappel automatique instantané). 

 

En revanche, l'application Red By Sfr ne fonctionne actuellement pas du tout ! Le rappel automatique "échoue". J'ai signalé le problème par téléphone, peut être que cela sera signalé aux équipes techniques.

 

Bon courage à tous ceux qui sont en panne ! 

 

 

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