Bonjour  @Sylvain9  et bienvenue dans la communauté d’entraide Red by SFR,

Pour votre souhait de céder votre ligne, c’est bel est bien possible.

Je vous invite à consulter la fiche préparée à cet effet ICI qui vous donne tous les détails partant des critères d’éligibilité à la procédure à suivre.

Par ailleurs, vous pouvez aussi solliciter votre conseiller technique via l’application RED & Moi ou via votre  Espace client. afin de bénéficier d'une assistance personnalisée.

N'hésitez pas à nous tenir informés de votre progression ou si vous avez besoin de plus d'assistance.

Bonne journée

Bonjour, j'ai bien suivi la charte https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/G%C3%A9rer-mes-informations/C%C3%A9der-ma-ligne-fixe-RED-by-SFR-%C3%A0-un-proche/ta-p/362902, mais je ne vois pas l'étape "Changement de titulaire". Je suis toujours bloqué par Sécurité Code

Bonjour  @Sylvain9,

j'ai tenté de faire un changement de titulaire sur une ligne fixe et ça ne m'a pas demandé le SMS de sécurité.

J'ai alors tenté sur une ligne mobile et là, ça m'a bien demandé le SMS de sécurité et comme vous, je tourne en rond en revenant, après saisie du code, sur l'écran de sélection du mode de réception du SMS.

Je pense qu'effectivement, il y a bel et bien un bug.

@marcmarais est-ce que ça te dérangerait de faire remonter cette anomalie STP ?

Merci beaucoup 👍

Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.

Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !

Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :



  :-)

exactement, juste je suis sur sfr red box. Je crois c'est le même cas que nous avons rencontré.

Oui oui et c'est anormal.

C'est en cours de remontée par  @marcmarais (merci à toi)  

Loïc
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  :-)

Coucou @Loïc , @Sylvain9 ,

Je viens de remonter le problème aux personnes concernées.

Merci pour le signalement.

C'est bon je confirme ca fonctionne correctement. Grand merci.

Merci d'avoir attiré notre attention sur ce parcours et pour votre retour.

Très bonne soirée,

L'équipe d'animation RED BY SFR.