Bonjour @Anonymous

• Appelez depuis votre mobile le 3179
• Un SMS vous sera immédiatement envoyé par RED/SFR avec le code RIO et la date de fin d’engagement
• Notez votre code RIO pour le communiquer à votre nouvel opérateur
• Cordialement

Je souhaiterai au moins pouvoir changer mon adresse histoire de commander une nouvelle carte sim. J'ai perdu mon téléphone et donc je ne peux pas changer mon adresse suite au code de sécurité demandé et par sms sur un téléphone qui n'éxiste plus.

Bonjour @Anonymous

Pourquoi alors demandé un code RIO si ce n’est pour demander la portabilité du N° de votre Mobile que vous dite que vous n’avez plus

Maintenant vous voulez un code de sécurité pour changer votre adresse et faire la commande d’une nouvelle carte SIM (tout cela me parais bizarre)

Je vous invite a raconté votre histoire a un conseiller qui lui seul jugera votre problème et en donnera suite ou pas.

rentrer en contact par messages privés avec un conseiller:
Facebook
Twitter
en précisant votre numéro et l'objet de votre message, et patienter.

Bonne journée

Bonjour,

J'ai en effet demandé le code RIO car j'ai songé à la possibilité de changer d'opérateur après avoir essayé de contacter votre service client plusieurs fois sans aucune réponse de votre part, ce qui me paraît logique et pas "bizarre".

J'ai finalement réussi à trouver de l'aide, on va donc me renvoyer une nouvelle carte SIM. 

Merci pour votre aide.

Bonne soirée.

De rien @Anonymous à votre service

Cordialement.

Bonsoir desvingh

Etant dans le même cas que vous, j'aimerais savoir comment vous avez pu récupérer votre RIO

Cordialement

Bonjour  @Anonymous  @Anonymous 

il faut commencer par ici : Perte ou vol de mon mobile

bonjour;

j'etais en vacance au Maroc et j'ai perdu mes deux  cartes sim pour les deux numeros xxxET le numeros xxxxx

S'il vous  plait j'ai tombé en panne et j'ai besoin urgent pour mes deux cartes sim surtout pour mon travail ; vous pouvez me contactez sur le numero suivant 

xxx ;OU par email xxx@xxx.xx

Merci

Cordialement

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