Re: RIO

Bonjour

Je souhaiterais avoir le Rio du numéro

***.

Cordialement

Bonjour je me suis fait voler mon telephone et j'aimerais donc avoir mon numero de rio car impossible de commander une nouvelle carte sim depuis votre site 

Sauf que n'ayant plus mon telephone et donc ma carte sim je ne peux plus appeler afin de l'obtenir

Pourriez-vous m'aider svp

Cordialement

Bonjour @Anonymous 

Si votre téléphone a été volé pourquoi voulez vous votre RIO ? Le RIO est nécessaire lorsque vous souhaitez faire une portabilité de votre numéro vers un autre opérateur. 

Vous pouvez consulter la FAQ suivante pour vous aider dans vos démarches en cas de perte ou de vol de mobile : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Perte-ou-vol-de-mon-mobile/J-ai-perdu-ou-me-suis-fait-voler-mon-mobile/ta-p/297597

Bonsoir . C'est arrêter  résilier RED Box ....

Bonjour @Anonymous 

Pour une Résiliation RED/BOX  c'est  ICI

Et

La FAQ dont vous avez besoin se trouve ICI

Comment restituer votre matériel ? cliquer ici

Dans tout les cas il vous faudra passer par le biais d'un conseiller par Tchat

Par messages privés avec un conseiller:
Facebook
Twitter
(sans ouvrir de compte)

En précisant votre numéro et l'objet de votre message, et patientez

Passé une excellente fin de journée

Cordialement.

TONY2540 ExREDactor

Les conseillers sont là pour vous aider, du lundi au samedi De 8h à 21h (hors jours fériés)

Si mon aide vous a aidé,

PS; La résiliation sera effective 10 jours après l’enregistrement de celle-ci par le conseiller.

Pendant cet intervalle je vous conseille d’accéder à votre Espace client et de sauvegarder l’une de vos dernières factures sur votre ordinateur. En effet, une fois votre ligne résiliée, vous aurez encore la possibilité d’accéder à votre espace client grâce à votre référence client, présente dans chaque facture.

Bonjour je me suis fais voler mon téléphone comme beaucoup mon adresse n'est plus valable suite à mon déménagement récent je ne peux donc pas demander une nouvelle sim ayant passer plus de 3 heures à essayer de trouver une solution j'aimerai savoir comment récupérer mon RIO sans appeler pour résilier ma ligne ? 

Merci 

Bonjour @Anonymous 

4 étapes à suivre. 

1. Suspendre ma ligne
2. Déclarer la perte ou le vol de mon mobile
3. Réactiver ma ligne suspendue
4. Commander et activer ma nouvelle carte SIM

Rentrer en contact par messages privés avec un conseiller?
Facebook
Twitter
(sans ouvrir de compte)

En précisant votre numéro et l'objet de votre message

Passez une excellente soirée

Cordialement.

@TONY2540 ExREDactor

Les conseillers sont là pour vous aider, du lundi au samedi De 8h à 21h (hors jours fériés)

Si mon aide vous a aidé,

Je ne veux ni suspendre ma ligne ni désactiver la carte sim j'aimerais pouvoir changer de forfait et garder mon numéro de téléphone seul problème je ne peux appeler vu que le téléphone m'a été volé. Je ne veux pas payer 10€ de carte sim attendre qu'elle arrive juste pour appeler le numéro demander pour faire la portabilité du numéro pour repayer une carte sim avec un autre forfait.