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je suis en italie et il m est impossible de me connecter et d appeler la france
y a t il une manip particuliere a faire ou un abonnement supplementaire a payer?
c est urgent merci
Bonjour @rodiadomi ,
Vérifiez que l'option "SFR Voyage" est bien activée sur votre espace client,
cette option est indispensable pour pouvoir utiliser son téléphone à l'étranger :
https://www.red-by-sfr.fr/options-red/option/sfr-voyage/
Vous pouvez lire :
Bonne journée
Marc, un client comme vous
Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2
Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED
ou pour la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED
Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique
Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH
Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM
Bonjour
J ai eu le même problème que vous en italie; mon option sfr voyage n étant pas activé j ai pu le faire non sans difficultés à partir d une borne WiFi car cette option n apparaît pas dans les options sur l application red et moi *il faut aller sur le site Web pour l activer
Malgré cela et bien que mes données mobiles+itinérance soit activé sur mon téléphone je n ai eu accès à aucun réseau téléphonique et la question que je me pose : faut-il activer cette option AVANT DE PARTIR?
*sur l application red et moi apparaît seulement l option internationale payante à 5€ qui étend l option sfr voyage gratuite mais inutile pour mon court séjour en Italie et que malheureusement j ai prise mais qui n à servi à rien
Si un membre à la réponse à ma question merci d avance et qu au moins mon expérience serve à quelqu'un
Cordialement