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connexion depuis l etranger

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r
Bronze
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12 mai 2022

connexion depuis l etranger

je suis en italie et il m est impossible de me connecter et d appeler la france 

y a t il une manip particuliere a faire ou un abonnement supplementaire a payer?

 

c est urgent  merci 

r
Mithril
Posts : 2772
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12 mai 2022

Re: connexion depuis l etranger

Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 9433
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Avatar +69
13 mai 2022

Re: connexion depuis l etranger

Bonjour @rodiadomi ,

 

Vérifiez que l'option "SFR Voyage" est bien activée sur votre espace client,

cette option est indispensable pour pouvoir utiliser son téléphone à l'étranger :

 

https://www.red-by-sfr.fr/options-red/option/sfr-voyage/

 

Vous pouvez lire :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Communiquer-%C3%A0-l-%C3%A9tranger-roaming/Belgique-Aucun-Service/m-p/517479/highlight/true#M8373

 

Bonne journée

Marc, un client comme vous

FttH Box Plus avec décodeurs STB7 et Connect TV V2

Vous pouvez contacter le service client RED :

Par l'appli RED & Moi
ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook


Vous pouvez vous faire rappeler par le service technique en cliquant ici:
http://c.sfr.fr/expert_technique_RED


Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


 Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger ou près de la Suisse, veuillez lire ce Guide de Voyage