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Re: Commande nouvelle carte Sim

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Bronze

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19 septembre 2021

Commande nouvelle carte Sim

FAQ et liens utiles

Bonjour,

Je me suis fait voler mon téléphone portable. J'aurais besoind 'une nouvelle carte SIM. Malheureusement l'adresse enregistrée sur mon espace client Red est celle de mon ancien domicile. Pour commander une carte sim a une autre adresse comment puis-je faire? Est-ce que je peux me rendre dans un magasin Sfr?

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Questions résolues

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20 septembre 2021

Re: Commande nouvelle carte Sim

Bonjour @AlexaMar et bienvenue sur le forum utilisateurs RED by SFR.

vous pouvez contacter le service client par chat ou par Twitter ou facebook ou encore via l'application RED&MOI pour demander l'envoi d'une nouvelle sim à la bonne adresse.

Vous pouvez aussi vous rendre en boutique SFR la sim sera facturé 9€ d'activation en plus des 10€ de renouvellement.

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REDactor

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20 septembre 2021

Re: Commande nouvelle carte Sim

Bonjour @AlexaMar et bienvenue sur le forum utilisateurs RED by SFR.

vous pouvez contacter le service client par chat ou par Twitter ou facebook ou encore via l'application RED&MOI pour demander l'envoi d'une nouvelle sim à la bonne adresse.

Vous pouvez aussi vous rendre en boutique SFR la sim sera facturé 9€ d'activation en plus des 10€ de renouvellement.

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Electron

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25 juin 2023

Re: Commande nouvelle carte Sim

Bonjour, j'aimerai savoir si vous pouvez m'envoyez une nouvelle carte sim pour le numéro *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***. Ma carte est bloquée dans mon téléphone je ne peux plus la retirer. Merci

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Electron

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21 décembre 2023

Re: Commande nouvelle carte Sim

Bonsoir je viens vers vous concernant ma ligne mobile est-il possible de désactiver ma puce car je l’est perdu tout en vous remerciant.

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22 décembre 2023

Re: Commande nouvelle carte Sim

Bonjour @Maryamafof94,

Pour avoir la marche à suivre pour suspendre votre ligne, n'hésitez pas à consulter notre FAQ.

Bonne journée

Eline

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum RED by SFR !

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REDactor

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22 décembre 2023

Re: Commande nouvelle carte Sim

Bonjour @Maryamafof94,

pour compléter @Eline, vous pouvez vous connecter sur votre espace client mobile, accéder à l'onglet Offre et téléphone puis TELEPHONE -> Urgences et dépannage -> j'ai perdu mon mobile (https://espace-client-red.sfr.fr/gestionsim/mobileperduvole/accueil?red=1#sfrclicid=EC_sim_mob-suspendre)

Sur cette page, SFR propose de localiser votre mobile (pour 2 €) ou de suspendre votre ligne.

Bonne journée.

Loïc
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