Option inventé par SFR. Faut il porté plainte de suite ?

FAQ et liens utiles

Bonjour,

Depuis plus d'une demie heure je tente de savoir pourquoi sfr a ajouté des option que je n'ai hamais demandé. Je payais 30 euros TTC chaque mois, je me retrouve avec une facture à 59,33€. Personne n'est joignable; aucun endroit pour résoudre le probleme sur le site. Est ce que sfr peut me prendre en charge de suite ?

Ou dois je allé porté plainte a la gendarmerie ?

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REDactor

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28 mars 2023

Re: Option inventé par SFR. Faut il porté plainte de suite ?

Bonjour @ribaucourt,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

Ici il n'y a que des clients comme vous et moi et si vous espérez de l'aide, il va falloir nous en dire un peu plus.

Avez-vous consulté votre facture pour savoir à quelle position correspond la différence de prix ? En comparant une facture à 30€ et une facture à 59.33€, vous trouverez un début d'explication.

En cas de besoin, n'hésitez pas à poster des captures lisibles ici en prenant soin de masquer vos infos personnelles.

Bonne soirée.

Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.

Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) ! Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain : RED7961112 :) (ou n'hésitez pas à consulter mon site : https://www.parrainage-red.fr/ _

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R

Onyx

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29 mars 2023

Re: Option inventé par SFR. Faut il porté plainte de suite ?

Bonjour,

Pour compléter ce que dit @Loïc, il est possible que le prix de votre forfait ait augmenté car il était sous le coup d'une promotion de X temps après souscription avant de revenir à son prix de base.

Au plaisir de vous aider,

Bonne journée

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